Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour ma 2eme telecommande ne fonctionne plus que faut il faire j'ai essaye de la memorise comme sur ma notice etape 1 ok etape 2 ok mais etape 3 le bouton prog ne clignote...
Bonjour Elisabeth,
Si ça marche avec le petit bouton de droite c'est que vous avez réalisé la procédure avec ce bouton. Refaites donc la procédure en choisissant le bouton...
J'ai deux volets de porte fenêtre qui ne fonctionnent pas bien lorsqu'ils sont alimentés. Si bien qu'à un certain moment le récepteur centralis indoor RTS2 ne fonctionne plus...
Bonjour Franck,
Merci de ne surtout pas inverser la phase et le neutre d'alimentation.
Ensuite concernant l'inversion du sens de rotation du moteur, je doute que ça...
Bonjour
J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme semble bien paramétré et fonctionnel.
Pour information, vous ne pourrez pas créer un...
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation SlidyMoove 600 pour mon portail coulissant, le montage est fait et l'auto apprentissage s'est bien passé, mais lorsque le portail se ferme...
Bonjour Arnaud,
Il est très étrange que vous ayez un souci avec le retour arrière en fin de course de votre motorisation car les produits que nous fabriquons depuis le 1er...
Bonjour,
j'ai un coffre tunnel en 240 de la marque EVENO, en voulant commander un volet roulant avec motorisation SOMFY,le revendeur m'indique qu'il faut certainement un...
Bonjour. Je possède un viso V500 relié avec un portail Invisio IO qui fonctionne bien. Petit problème, le volume du son. La sonnerie n'est pas assez puissante lorsque je suis...
Bonjour,
Suite changement wifi, j'ai dû réinstaller tout mon pack Alarme Somfy, également une Somfy One.
Tout semblait fonctionner de nouveau.
Sauf qu'un soir, je suis...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Je suis perdu, suite au passage de l'adsl à la fibre je ne parviens plus à accéder à ma centrale via mon application sur smartphone. J'ai parcouru le forum pour...
Bonjour Benoit,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de vous connecter à distance à votre...
Bonjour,
J'ai un volet roulant à lames orientables. Hier, la descente a été bloquée par un obstacle. Maintenant, le volet monte et baisse mais le moteur ne s'arrête pas quand...
Bonjour
J’ai remarqué que j’avais les mêmes symptômes que Damien C, sur le blog il y a cinq mois
Après quelques des re-réglages assez fréquent, j’arrivais à reprogrammer mon...
Bonjour Laurent,
Actuellement, le moteur fonctionne-t-il en appui maintenu (il faut maintenir le bouton montée ou descente pour qu'il bouge, le moteur se stoppe dès qu'on...