Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une box zahoma et je souhaite commander mes stores à lamelles à distance.
J'ai démonter le capot de mes interrupteur afin d'accéder aux fils électrique.
J'ai...
Bonjour,
Propriétaire récemment d'une alarme Home Keeper, je trouve que le BIP d'activation et désactivation du mode nuit de l'alarme Home Keeper est encore assez fort.
J'ai...
Bonjour Jérémie,
En effet, il n'est pas possible d'avoir des BIPs d'activation/désactivation moins fort ou absent uniquement pour le Mode Nuit.
Je fais toutefois remonter...
Bonjour à tous,
Somfy a annoncé au CES de cette année un nouvel interphone "Connected Doorphone". Est-ce que quelqu'un a des infos sur sa date de sortie ? cette année ou dans...
Bonjour Jérôme,
En effet, comme il a été stipulé lors du CES, ce produit ne sera pas commercialisé avant le second semestre de l'année 2021.
Bonne journée,
Bonjour
Je possède une télécommande nina timer IO qui pilote tous nos volets roulants. Récemment nous avons installé une pergola à toile enroulable qui elle est pilotée via une...
Bonjour Thibaud,
Votre Nina Timer IO pourra piloter tous les équipements de votre pergola, afin de vous guider dans la procédure de paramétrage, pourriez-vous m'indiquer ce...
Bonjour, j'ai un store de terrasse pour me protéger du soleil. Ce dernier est équipé d'un moteur piloté par télécommande Telis Solaris Pure et est commandable via le détecteur...
Bonjour Laurent,
Ce capteur est fait pour communiquer avec un moteur de store à commande filaire. Toutefois, en le connectant à un Émetteur contact sec RTS (réf : 1810334)...
Bonjour à tous,
J'ai besoin de votre aide svp.
Je possède un volet roulant sur une piscine (mais peu importe le type de volet pour ma question).
Il s'agit d'un système...
Bonjour Guillaume,
Il existe en effet plusieurs moteurs 12V chez Somfy, mais c'est moteurs sont soient prévus pour des stores enrouleurs intérieurs ou soit pour des stores...
Bonjour,
J'ai désinstallé ma caméra puis déménagé. Je n'arrive pas à réinstaller ma caméra. J'ai le message "camera déjà installée". J'ai tout essayé, dont une...
Bonjour Jean,
L'adresse MAC de la caméra n'est pas une donnée sensible. Toutefois, je viens de vous envoyer un email pour récupérer les informations nécessaire au traitement...
Bonjour,
J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug".
J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...
Bonjour John,
Malheureusement, je ne vois pas d'où peut venir le problème, si vous arrivez a bien stopper votre screen via un appui sur My, c'est que la télécommande...