Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
tous les 48 heures le v300 ne sonne +ou ,se met à sonner sans aucune intervention humaine.je précise que les branchements ont été enduit d'étain pour une meilleur...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
mon souci se situe en fin de fermeture du rideau. celui ci est composé en deux parties se fermant au centre. en fin de fermeture un coté se decroche et reste ouvert...
Bonjour Moureaux,
Pourriez-vous me transmettre une photographie du problème ou même une vidéo si c'est possible qui montrerait le problème que vous rencontrez ?
Bonne...
Bonjour
j'ai installé une alarme protexiom ultimate GSM.
J'ai réussi à installer tous mes composants et j'ai téléchargé l'appli alarme Somfy sur mon téléphone Android...
Bonjour Christophe,
L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré, si vous rencontrez toujours un problème pourriez-vous me...
Bonjour,
J ai acheté un moteur somfy slidymoove 600 pour mon portail. Sauf que le renfort de mon portail est bas et qu il me faudrait apparemment une crémaillere à fixation...
Bonjour Mickaël,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,
Cette caméra semble définitivement avoir rendu l'âme. Je viens de vous envoyer un email pour vous donner les suites du SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l'ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à...
Bonjour Ralph,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'ai une box zahoma et je souhaite commander mes stores à lamelles à distance.
J'ai démonter le capot de mes interrupteur afin d'accéder aux fils électrique.
J'ai...
Bonjour,
Propriétaire récemment d'une alarme Home Keeper, je trouve que le BIP d'activation et désactivation du mode nuit de l'alarme Home Keeper est encore assez fort.
J'ai...
Bonjour Jérémie,
En effet, il n'est pas possible d'avoir des BIPs d'activation/désactivation moins fort ou absent uniquement pour le Mode Nuit.
Je fais toutefois remonter...