Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Il n'est pas indiqué dans le détail de la serrure connectée si elle peut être pilotée via la Tahoma.
A la lecture de certaine autres questions sur le sujet il...
Jérôme,
En effet ce pourrait être une solution qui entraînerait cependant des contraintes d'installation sur la box Tahoma. La portée du Bluetooth étant assez faible (moins...
Bonjour,
J'utilise un Visiophone V500 depuis décembre 2018 qui a très bien fonctionné. Depuis quelques jours des appels se manifestent en l'absence de toute personne au portail...
bonjour Thomas
Je rencontre le même problème que Benjamin S mes badges ne sont pas reconnu sur le lecteur voyant rouge suivi d une sonorités après avoir créé un nouveau compte...
Bonjour Kamel,
Je vous confirme qu'ils sont bien inutilisables sur un autre compte et qu'aucune manipulation n'est possible.
Nous allons donc devoir procéder au...
Bonjour Jean Pierre,Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG de l'armoire de commande de votre motorisation...
Bonjour,
J'ai essayé d'ajouter une nouvelle caméra somfy protect à mon installation myfox existante.
La caméra ne termine pas son cycle d'installation et la Led reste...
Bonjour,
J'ai installé un portail électrique EXAVIA 500, alimenté avec un panneau solaire SORLASET.
Lorsque je mets en route, le premier moteur ce met en route puis le boitier...
Bonjour David,
Quels accessoires étaient raccordés aux bornes BUS et FLASH ?
Avez-vous effectuer un effacement des réglages de votre motorisation depuis le retrait de ces...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte lorsque je me connecte à http://www.alarmesomfy.net
Jusqu'à présent je rentrais l'adresse
IP 192.168.1.52 (l'adresse n'a pas...
Bonjour Bernard,
Lors de vos tests patientez-vous bien deux minutes avant de passer devant un détecteur ? Il est impératif de ne pas être détecté pendant ce délais de deux...
Bonjour à tous, je vais tenter de vous expliquer mon problème.
Je viens d'acheter un micromodule Izymo receiver on-off IO (ref 1822649) afin de commander un éclairage led aux...
Bonjour Martial,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Sur la télécommande Nina, allez dans le menu Installateur, cliquez ensuite sur continuer au...
Bonjour suite à l’installation de mon "Pack HOME KEEPER PRO +" je me connecte à mon compte "Somfy Protect" sans problème, mais ma "Box DIN Tahoma" demande à être réactivé...
Bonjour Stéphane,
Afin de remettre de l'ordre dans vos comptes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous renvoyer un...