Forum Somfy

Changement adresse mail sur tahoma box

Bonjour,Je viens d emménager dans un nouveau logement. L'ancienne propriétaire nous a laissé sa Tahoma box ( code PIN 1219-1010-6130 ) ainsi que son adresse mail et son mot de...

didier M.

didier M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: didier M.

Date: 16 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Vincent, Vous pouvez effectuer cette modification dans les informations personnelles de votre compte Somfy. Cependant, s'il s'agit d'une vente de matériel, je peux...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

liberer link ?

Bonjour pouvez vous liberer ce link afin que je puisse l installer merci n° BU0111007D91

sebastien D.

sebastien D.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: sebastien D.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Sébastien, Le Link a bien été supprimé, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Evology, caméra ne termine pas son installation, puis impossible de l'ajouter à un compte somfy protect

Bonjour, J'ai essayé d'ajouter une nouvelle caméra somfy protect à mon installation myfox existante. La caméra ne termine pas son cycle d'installation et la Led reste...

jean-christian D.

jean-christian D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jean-christian D.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jean-Christian, Ce modèle de caméra n'est pas compatible avec votre système d'alarme, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'ajouter. Elle fonctionnera...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

image.jpg

: image.jpg

: 7,8 Mo

: 25 juillet 2020

: Traité

Protexiom ultimate gsm

Bonjour. Je suis chez Coriolis et je viens d’acquérir cette alarme. Pour créer mon compte sur alarmesomfy.net ça ne trouve pas le code carte ip. Je n’arrive pas à ouvrir les...

Kristell M.

Kristell M.

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Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kristell M.

Date: 25 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Kristell, Ce qui est le logique vu que les pare-feu limite les données entre votre box et l'extérieure et donc nos serveurs. Soit, il faudra mettre des...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Passerelle somfy asr ne reconnait pas les touches

Bonjour, Ma passerelle ne reconnais pas les sequences de touches tapées. Impossible d'acquitter un appel suite a alarme ou acces telephonique via saisie du code passerelle...

Franck C.

Franck C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Franck C.

Date: 30 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Franck, Merci pour cette précision que j'ignorais, je la retiens si d'autres utilisateurs rencontrent le même souci. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

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Serrure connectée avec passerelle VS Tahoma

Bonjour, Il n'est pas indiqué dans le détail de la serrure connectée si elle peut être pilotée via la Tahoma. A la lecture de certaine autres questions sur le sujet il...

JEROME T.

JEROME T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JEROME T.

Date: 31 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Jérôme, En effet ce pourrait être une solution qui entraînerait cependant des contraintes d'installation sur la box Tahoma. La portée du Bluetooth étant assez faible (moins...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

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Visiophone V500 faux appels ?

Bonjour, J'utilise un Visiophone V500 depuis décembre 2018 qui a très bien fonctionné. Depuis quelques jours des appels se manifestent en l'absence de toute personne au portail...

Andre T.

Andre T.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Andre T.

Date: 29 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Farid, Pouvez-vous vérifier que le problème n'est pas identique, à savoir le bouton d'appel qui resterait enfoncé ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Problème badge serrure

bonjour Thomas Je rencontre le même problème que Benjamin S mes badges ne sont pas reconnu sur le lecteur voyant rouge suivi d une sonorités après avoir créé un nouveau compte...

Kamel S.

Kamel S.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Kamel S.

Date: 31 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Kamel, Je vous confirme qu'ils sont bien inutilisables sur un autre compte et qu'aucune manipulation n'est possible. Nous allons donc devoir procéder au...