Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai essayé d'ajouter une nouvelle caméra somfy protect à mon installation myfox existante.
La caméra ne termine pas son cycle d'installation et la Led reste...
Bonjour Jean-Christian,
Ce modèle de caméra n'est pas compatible avec votre système d'alarme, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'ajouter.
Elle fonctionnera...
Bonjour. Je suis chez Coriolis et je viens d’acquérir cette alarme.
Pour créer mon compte sur alarmesomfy.net ça ne trouve pas le code carte ip.
Je n’arrive pas à ouvrir les...
Bonjour Kristell,
Ce qui est le logique vu que les pare-feu limite les données entre votre box et l'extérieure et donc nos serveurs.
Soit, il faudra mettre des...
Bonjour,
Ma passerelle ne reconnais pas les sequences de touches tapées.
Impossible d'acquitter un appel suite a alarme ou acces telephonique via saisie du code passerelle...
Bonjour,
Il n'est pas indiqué dans le détail de la serrure connectée si elle peut être pilotée via la Tahoma.
A la lecture de certaine autres questions sur le sujet il...
Jérôme,
En effet ce pourrait être une solution qui entraînerait cependant des contraintes d'installation sur la box Tahoma. La portée du Bluetooth étant assez faible (moins...
Bonjour,
J'utilise un Visiophone V500 depuis décembre 2018 qui a très bien fonctionné. Depuis quelques jours des appels se manifestent en l'absence de toute personne au portail...
bonjour Thomas
Je rencontre le même problème que Benjamin S mes badges ne sont pas reconnu sur le lecteur voyant rouge suivi d une sonorités après avoir créé un nouveau compte...
Bonjour Kamel,
Je vous confirme qu'ils sont bien inutilisables sur un autre compte et qu'aucune manipulation n'est possible.
Nous allons donc devoir procéder au...
Bonjour Jean Pierre,Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG de l'armoire de commande de votre motorisation...