Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
dans les fonctions de base de Apple homekit, que vous indiquez devoir suivre lorsqu'on vous demande pourquoi ne peut on pas fermer le volet de la caméra depuis Homekit...
Bonjour Romain,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement concernant votre demande. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite...
Bonjour, je possède des anciens Volets battants Thiebaut, équipés des premiers systèmes de motorisation yslo sur-mesure rts. Mon ensemble est alimenté par l'intermédiaire d'un...
Bonjour Vincent,
En effet, avant que Somfy ne rachète la société qui fabriquait les motorisations Yslo, ces derniers n'intégrait pas leur transformateur à la carte...
Bonjour,
J’ai réinitialisé ma TaHoma box et chaque VR suite à l’achat de ma maison équipée avec un dispositif SOMFY.
Pour utiliser la TaHoma Box, j’ai dû réinitialiser...
Bonjour, je vous écris d'Allemagne avec l'aide de traducteurs.
J'ai une Détecteur de mouvement images pour système d'alarme Somfy Protexial
Je l'ai ajouté au système d'alarme...
Bonjour Michael,
Pourriez-vous effectuer une suppression, une remise à zéro et une réinstallation de votre détecteur de mouvement image en suivant la procédure décrite au...
Bonjour,
suite à un changement SAV de ma base serenity, le numéro sur mon tableau de bord tahoma ne correspondait plus à la nouvelle base.
J'ai donc supprimé l'icône de...
Bonjour nous venons d'acheter une caméra outdoor numéro MAC: 0076B1079CB9.
Lorsque nous voulons l'installer sur Somfy Protect l'application nous répond que l'installation est...
Bonjour,
J'ai ce message d'erreur : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr
J'ai cru comprendre qu'il fallait une action...
Bonjour,
Je suis l'heureux propriétaire d'une boxe TAHOMA acheté sur EBAY (facture à l'appui).
J'ai envoyé le formulaire par mail à l'ancien propriétaire de la box pour la...
Bonjour,
J'ai un capteur de mouvement qui n'est plus en lien avec la centrale protexium.
J'ai essayé de changer les piles, la remette dans la centrale alarme et la faire...
Bonjour Christophe,
Votre détecteur à quitté nos locaux le 28 Juillet, cependant le transporteur semble rencontrer un souci avec la livraison.
Je vous laisse donc...