Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Lorsque je me connecte sur l'application elle me demande d'activer Tahoma.
Lorsque j'active (ce qui était déjà fait) j'obtiens une réponse "code pin correct mais...
Cher Monsieur,
Vous avez été obligé de passer par le service technique (qui est aussi disponible par téléphone) pour la simple raison que vous essayez d'activer un TaHoma que...
Bonjour Thomas ,
Je possède une petite dizaine de volets i/o commandés par soit rs100 soit par tahoma.
Un seul de ces volets présente de temps à autre un défaut consistant...
Bonjour Daniel,
En effet, j'ai oublié de vous préciser qu'en effectuant cette procédure il vous faudrait supprimer et remettre le volet sur TaHoma.
Bonne journée,
bonjour,
je possède un moteur freevia 400.
Le signal de statut clignotait 3 fois et le portail restait bloqué en position ouvert. J'ai débranché les cellules, refais la...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je...
bonjour,mon EVOLVIA 400 me pose des problèmes,a l'ouverture il s'ouvre complètement mais le moteur fait du bruit et le feu orange reste clignotant.Je dois appuyer sur la...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que vous allez recevoir prochainement les kits SAV pour votre motorisation et qu'il n'est pas nécessaire de nous retourner les pièces...
Suite à un changement d’opérateur wifi, je veux réinstaller mon alarme Somfy One+.
Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Je ne peux donc...
Bonjour Ludo,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour, je suis en pleine construction et mon constructeur va poser des fenêtres et baies KLINE avec des motorisations ZIGBEE et des moteurs NOVOTICA 200 et nous avons une...
Bonjour Mickaël,
En effet, l'alarme Home Keeper n'est pas directement comptaible avec les moteurs de volet roulant ZIGBEE, mais peut le devenir par le biais de TaHoma et des...
Bonjour,
Le Tahoma ne sachant pas donner accès aux informations des capteurs. Cela pourrait se faire par exemple au travers de SNMP.
Je peux comprendre que la boite doit...
Bonjour Laurent,
Il n'est toujours pas possible de faire du SNMP ou du XML avec la box domotique TaHoma. Cependant, des API sont disponibles au lien ci-dessous :
https...
bonjour je viens d'acheter une maison entierement equipé en somfy . apres avoir deja changer le moteur de la porte du garage et un grand volet electrique aujourd'hui c'est...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour j'ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs...
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...