Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème Link Wifi et alarme impossible à arrêter ✋
Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi . Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus... -
Store et Easy Sun io
Bonjour, Sur ma véranda j'ai 3 stores. Je les commande avec la télécommande Easy Sun io pure. Je peux commander - Le N°1 - Le N°2+3 - Le N°1+2+3 Par contre je ne peux... -
Nom de sous domaine incorrect, que faire ?
Bonjour Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le... -
changement d'identifiant Email?
Bonjour Je souhaite changer mon identifiant Email pour l'accès à ma box Tahoma. J'ai l'identification actuelle (free, dont mon accès est maintenant obsolete pour changement à... -
Link bloqué?
Bonjour. Comme d’autres utilisateurs mon link est bloqué et l’alarme étant activée, impossible de le redémarrer. Mon numéro de Link BU01110125CA. Pourriez vous le débloquer... -
Problème connexoon déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0804-0136-3460... -
Apres tous les controles effectués, Pourquoi Le portail ne se referme pas ?
Bonjour , Le moteur du portail est un EXAVIA 500 acheté le 04/06/2020 à leroy merlin . L'auto apprentissage de la course du portail se passe bien et le voyant est bien au... -
problème centrale transmetteur
bonjour, Mon alarme ne fonctionnait plus depuis 1 an , après appel de la hotline j'ai acheté un nouveau clavier lcd pour mon alarme protexiom io. J ai essayé le le faire... -
Ce code PIN est correct mais votre box (neuve)est déjà activée.
Bonjour, Je viens d'acheter une box tahoma neuve. L'expéditeur (maison moderne) à reçu le colis détérioré et a voulu tester la box avant de me l'envoyer. Du coup après avoir... -
Pourquoi je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'adresses Somfy ?
Bonjour, J'ai récupéré une alarme Somfy d'occasion, je sais qu'aucun compte sur le serveur n'a été créé précédemment. Le serveur ne trouve pas ma centrale et tourne en...
