Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour j'ai 3 volets roulant qui sont commandé par un commande somfy radio il y a deux volets qui volets qui obéisse a la commande sauf le troisième qui se relève quelques...
Bonjour Roger,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
bonjour je viens d'acheter une maison entierement equipé en somfy . apres avoir deja changer le moteur de la porte du garage et un grand volet electrique aujourd'hui c'est...
Bonjour Patrice,
Le technicien qui est intervenu est juste venu vous indiquer le modèle de votre visiophone ou bien a-t-il aussi réaliser des tests afin de diagnostiquer la...
Bonjour.
Mon maçon a eu la bonne idée de poser les gaines en diamètre 42 pour les photocellules et en plus il a fait un réseau comme ceci : Moteur => Pilier 1 => Pilier 2 (...
bonjour,
je suis bloqué pour créer mon compte. Après avoir débranché le bloc secteur de la centrale le site www.alarmsomfy.eu ne trouve toujours pas la centrale...
Bonjour Laurent,
S'agit-il d'une installation neuve car quand je lis le déroulement de vos questions, vous semblez avoir sauter de nombreuses étapes de votre notice et donc...
bonjour.
j'ai un ensemble de 3 volets avec des motorisations solaires. A l'achat j'ai choisit une commande centralisé chronos rts easy. jusque là tout fonctionnait correctement...
Bonjour Patrick,
Est-ce que vos volets roulants sont aussi équipés de commande individuelles ou bien la Chronis Easy RTS et la Telis 4 RTS sont les seules sur l'installation...
Bonjour,
j ai remplacé moteur de store banne Orea 50 RTS car le moteur avait grillé a cause d'un court circuit externe. L'apairage de la télécommande a fonctionné du premier...
Bonjour Maxime,
Si le moteur ne réagit à plus aucune commande (montée, descente, les deux en même temps, PROG bref ou maintenu et même la double coupure) alors c'est que ce...
Bonjour,
Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro.
Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim.
Mais impossible de passer a...
Bonjour Adil,
Vous avez la possibilité de temporiser le déclenchement d'un détecteur après détection.
Pour ça, il faut aller dans le menu "Mes équipements" et sélectionner...
Bonjour,
J'ai besoin d'une vis de remplacement pour la télécommande RAS pavé numérique extérieur. J'en ai laissé tomber un et je ne peux pas le trouver.
C'est l'un des...
Bonjour Karim,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous appelez : "la télécommande RAS pavé numérique extérieur" ? Le mieux serait de me transmettre une photographie de cet...
Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants somfy io et l’un d’eux ne reconnaît pas la télécommande. Même après réinitialisation de moteur via double coupure de courant cela ne...
Bonjour Mathieu,
Pourquoi avoir effectuer une remise à zéro de ce moteur ?
De plus, si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et descente de...