Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j ai remplacé moteur de store banne Orea 50 RTS car le moteur avait grillé a cause d'un court circuit externe. L'apairage de la télécommande a fonctionné du premier...
Bonjour Maxime,
Si le moteur ne réagit à plus aucune commande (montée, descente, les deux en même temps, PROG bref ou maintenu et même la double coupure) alors c'est que ce...
Bonjour,
Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro.
Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim.
Mais impossible de passer a...
Bonjour Adil,
Vous avez la possibilité de temporiser le déclenchement d'un détecteur après détection.
Pour ça, il faut aller dans le menu "Mes équipements" et sélectionner...
Bonjour,
J'ai besoin d'une vis de remplacement pour la télécommande RAS pavé numérique extérieur. J'en ai laissé tomber un et je ne peux pas le trouver.
C'est l'un des...
Bonjour Karim,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous appelez : "la télécommande RAS pavé numérique extérieur" ? Le mieux serait de me transmettre une photographie de cet...
Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants somfy io et l’un d’eux ne reconnaît pas la télécommande. Même après réinitialisation de moteur via double coupure de courant cela ne...
Bonjour Mathieu,
Pourquoi avoir effectuer une remise à zéro de ce moteur ?
De plus, si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et descente de...
bonjour,
J'ai un visio V600 avec 2 écrans. Depuis l'écran principal tout fonctionne correctement. Depuis le second, je n'arrive pas à ouvrir la gache ou le portail.
Une idée...
Bonjour Yann,
Pouvez-vous faire un test avec un câble volant entre le moniteur principale et le moniteur secondaire afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un défaut de...
Bonjour Ghislaine,
Il faudra essayer de nous détailler un peu plus le problème que vous rencontrez et les différents équipements dont vous êtes équipés si vous souhaitez...
Bonjour je viens d’acquérir une porte de garage Artens avec centrale de commande rollixo optimo Rts j’ai brancher la centrale de commande comme c’était indiqué quand je fais le...
Bonjour Frédo,
Comme vous pouvez le voir sur votre photographie le voyant de sécurité du dispositif anti-chute (aux dessus 11&10) des bornes est allumé, la motorisation est...
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...
Bonjour Pierre,Il y avait eu un souci à la création de votre compte d'accès à distance que je viens de corriger.Toutefois d'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent...