Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Lapeyre m'a installé portail et portillon en juillet 2017. aujourd'hui, ma platine extérieure (sonnette avec caméra) ne fonctionne plus ; je n'ai plus l'image sur mon...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V250 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Olivier,
Il est indiqué que le bouton poussoir ne doit plus être raccordé au 230V, mais uniquement au Micro-Module qui lui sera raccordé au 230V.
Bonne journée,
Bonjour Olivier,
Il faudra remplacer l'ensemble des points de commande individuelle de vos volets roulants par des Centralis Uno RTS (réf : 2400850), ce qui vous permettra de...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de la box tahoma et de l'application ( le 30/06), les positions de mes 6 volets ne correspondent pas à ce que je vois sur l'application...
Bonjour à tous,Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le souci de rafraîchissement des équipements IO sur l'application TaHoma sous iOS.Nous travaillons...
Bonjour,
Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2...
Bonjour Frédéric,
Je vois que le Service support Myfox vous a apporté une réponse, ils reviendront vers vous rapidement quand à votre nouvelle demande.
Bonne journée,
Bonjour,
En voulant activer la Tahoma d'un ami, je me suis trompé dans l'adresse email et je suis désormais bloqué pour accéder à l'interface car il ne recoit pas l'email...
Bonjour, il m' est impossible de supprimer le compte car le WiFi a été résilier avant que je puisse faire la suppression du compte , un oubli de ma part.
Est ce qu'il y a une...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre Link avec nos serveurs, vous pouvez supprimer votre Link dès à présent.
Bonne journée,