Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossibilité de supprimer le compte sur l'application somfy protect

Bonjour, il m' est impossible de supprimer le compte car le WiFi a été résilier avant que je puisse faire la suppression du compte , un oubli de ma part.
Est ce qu'il y a une autre solution.
Merci.
Cordialement.

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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    Réponses

    Bonjour Philippe
    Deux possibilités
    La première attendre qu'un Yello Somfy désactive votre alarme sur les serveurs pour pouvoir changer de Wifi
    La deuxième utiliser un autre smartphone pour créer un point d'accès Wifi identique a votre ancienne box si vous avez encore la clé WPA...
    Le SSID de votre ancienne box apparait dans le screenshot Bbox-5D2C2266
    A partir de là votre Link va se reconnecter au WIFI du deuxième smartphone et en connectant votre smartphone sur le wifi du deuxième vous pourrez désactiver l'alarme.

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Re bonjour, du coup pour mon cas serait il possible de voir avec une personne de l'équipe Yello Somfy pour désactiver l'alarme sur les serveurs et supprimer mon compte de l'application.

    En vous remerciant par avance.
    Cordialement.

    Bonjour
    @Philippe : Il faut attendre ici qu'un Yello prenne la main.

    @Guillaume : Oui j'ai déjà fait pour voir avec mon vieux Samsung A3. Par contre il faut impérativement arrêter le Wifi de la Box.
    Ca ce comporte exactement comme mon relais Wifi que j'ai paramétré manuellement et d'ailleurs a ce sujet on peut paramétrer un Relais sur un canal différent du Wifi principal

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Super, j'ai pu tout supprimer, effacer mes données perso, un grand grand merci à vous, à toute l'équipe des yellow et des autres personnes participant à nous aider.
    Merci encore, vous êtes au top.
    Cordialement.

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Merci à vous Thomas M. pour votre aide.
    Cordialement.

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