Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je viens d'installer une porte de garage motorisée ( moteur dexxo compact rts)j'ai 2 télécommandes qui fonctionnent, et je viens de rajouter un clavier à code somfy mais je...
Bonjour Pascal,
Vos motorisation sont elles aussi des motorisation Dexxo Compact RTS ?
De plus, avez-vous réussi à modifier le code du Clavier ?
Bonne journée,
Bonsoir, quelqu'un pourrait me renseigner svp.
J'ai une centrale evology depuis plusieurs années
je me connectais appli+internet à myfox-evology.com. J'avais un abonnement sms...
Bonjour
Je viens d’acheter une télécommande situo5 io
Je viens de paramétrer les quartes volets, ils fonctionnent parfaitement indépendamment par contre au moment de...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous paramétré ce cinquième canal en mémorisant un par un les volets roulants dans ce canal comme vous l'avez fait pour les quatre autres canaux...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour Sophie,
Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi...
Bonjour j’ai acheté et activé une nouvelle tahoma, mais je ne peux pas ajouter mes équipements car ils sont toujours liés à l’ancienne box. Est-il possible qu’un admin m’aide à...
Bonjour Yves,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements et...
Bonjour,
Quand j'ai aménagé il y a quelques mois j'ai mis en place l'alarme. Celle ci se déclenchait bien avec les détecteurs et nous contacter par téléphone en cas...
Bonjour Aurélia,
Connaissez-vous le modèle de votre système d'alarme ? De plus, en consultant l'historique du système d'alarme avez-vous l'information de l'élément qui fait...
J'ai deux volets de porte fenêtre qui ne fonctionnent pas bien lorsqu'ils sont alimentés. Si bien qu'à un certain moment le récepteur centralis indoor RTS2 ne fonctionne plus...
Bonjour Franck,
Les récepteurs Centralis Indoor RTS sont équipés d'un bouton de deux boutons, un bouton de programmation (PROG) et un bouton de pilotage (^svs), est-ce que le...
Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi .
Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus...
Bonjour Fabrice,
Nous avons bien resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à...
Bonjour,
Mon abonnement à été résilié. Apparemment il faut demander une nouvelle carte SIM. Malheureusement celle-ci n'est plus disponible dans la boutique Somfy. Comment faite...
Bonjour Louis,
Nous n'avons pas de visibilité sur le réapprovisionnement des cartes SIM Afone, nous ne pourrons donc pas vous donner de délais prévisionnel.
Bonne journée,