Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai créer un compte mais maintenant il ne me reconnais plus et me dis que je suis déja connecté, serait-il possible de supprimer mon compte ?
Je ne peu plus utiliser...
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec mon volet électrique Somfy.
Celui-ci fonctionne à l'aide d'un interrupteur avec pile comme vous pouvez le voir sur la photo...
Bonjour Antony,
Une télécommande ne se remet pas à zéro, donc vous ne pourrez pas effectuer d'autres manipulation.
Avez-vous bien essayé de remplacer la pile ou de...
Bonjour Christophe,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour,
Sur ma véranda j'ai 3 stores. Je les commande avec la télécommande Easy Sun io pure.
Je peux commander
- Le N°1
- Le N°2+3
- Le N°1+2+3
Par contre je ne peux...
Bonjour Salvatore,
Pouvez-vous faire un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et descente de votre Easy Sun, après quelques secondes, un chiffre va apparaître...
Bonjour,
Il y a deux jours j ai lancé une mise à jour tahoma. Je pense qu’il n y a rien à voir, mais pour je ne sais quelle raison Raison mon store banne en io descendait et...
Bonjour Julien,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
je viens d'installer une porte de garage motorisée ( moteur dexxo compact rts)j'ai 2 télécommandes qui fonctionnent, et je viens de rajouter un clavier à code somfy mais je...
Bonjour Pascal,
Vos motorisation sont elles aussi des motorisation Dexxo Compact RTS ?
De plus, avez-vous réussi à modifier le code du Clavier ?
Bonne journée,
Bonsoir, quelqu'un pourrait me renseigner svp.
J'ai une centrale evology depuis plusieurs années
je me connectais appli+internet à myfox-evology.com. J'avais un abonnement sms...
Bonjour
Je viens d’acheter une télécommande situo5 io
Je viens de paramétrer les quartes volets, ils fonctionnent parfaitement indépendamment par contre au moment de...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous paramétré ce cinquième canal en mémorisant un par un les volets roulants dans ce canal comme vous l'avez fait pour les quatre autres canaux...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour Sophie,
Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi...