Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je vais acheter un portail avec moteur intégré Invisio je souhaite préparer les passages de câbles avant la pose du portail.
Pour cela je souhaite voir une...
Bonjour Daniel,
La meilleure solution serait de vous rapprocher de votre revendeur/installateur et qu'il voit s'il pourrait vous mettre en relation avec un de ses clients...
bonjour
je viens de revendre ma serrure connecte avec un clavier lecteur de badge et 4 badges
l'acheteur me dit qu il ne peut pas les utilisé car déjà crypté sur un autre...
Bonjour Jérémy,
Les badges (cartes, bracelets et badges) de la serrure connecté ne peuvent être affilié qu'à un seul compte. Si vous les avez mémorisé sur votre compte, ils...
Bonjour,
mon store de véranda est commandé par une télécommande Telis Solaris RTS (.
Lorsque je veux ajouté ce produit dans ma box Tahoma, je ne trouve pas cette télécommande...
Bonjour Philippe,On n'ajoute pas une télécommande à TaHoma, mais une motorisation. Lors d'un ajout d'un équipement RTS dans TaHoma, la box vous demande sur quel applicatif est...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma prise intérieure RTS ( qui commande allumage et fermeture d'une lampe) ne veut plus s'éteindre de mon application; Je l'ai désinstallé et...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle télécommande pour mon portail avec un boitier AX24.
la nouvelle télécommande : REF 2400848
ancienne télécommande : keytis 4 rts...
Bonjour Yvan et MC,
Votre motorisation fonctionne sur le protocole radio RTS non NS, or la télécommande Keypop ne peut fonctionner qu'avec des motorisation RTS NS, il faudra...
Bonjour,
Je ne me rappelle plus si j'ai créer un compte sur le site alarmesomfy.net. Pouvez-vous me permettre de le recuperer ?
Voici le N° de mon transmetteur : 507453
Merci
Bonjour
Pouvez vous me dire pourquoi on peut régler l'heure pour le (on)mais pas le (off) il y a 2 possibilités pour
le on ,ou je n'ai pas compris
Merci pour votre réponse...
Bonjour Christian,
Il n'est pas possible d'effectuer d'arrêt automatique d'un système d'alarme Protexiom et ce pour des raisons de sécurité.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je possède une alarm Protexiom. Depuis quelque temps, le son émis par le boitier central est quasiment inaudible. Je parle des sons d'activation et de...
Bonjour Brice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Il y a deux jours j ai lancé une mise à jour tahoma. Je pense qu’il n y a rien à voir, mais pour je ne sais quelle raison Raison mon store banne en io descendait et...
Bonjour Julien,Je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Faites un remise à zéro complète de votre télécommande Easy Sun IO en faisant un appui bref (<0.5s) et...
Bonjour,
Quelle différence entre ces 2 motorisations mis à part l' esthétisme ainsi que le prix; j' ai cru comprendre qu'il y avait un palier en plastique à l' extrémité de la...