Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens d'acheter une maison déjà équipée avec une alarme PROTEXIOM RTC& GSM. Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmessomfy.net .
Pouvez vous m'aider à créer...
Bonjour Abdel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Charles,
Votre Thermostat semble bien activé à votre nom, pouvez-vous me confirmer que vous avez trouvé une solution à votre problème ?
Bonne journée,
Bonjour, mon compte est bloqué. comment puise-je réunitialiser mon mot de passe. Il n'y a pas cette option danns la page de login: https://www.myfox-evology.com/ Merci
Bonjour,
Voilà, j'ai changé d'opérateur internet et dans le même temps une alarme s'est déclenchée, j'ai le pack somfy home,j'ai bien réinitialisé le link comme expliqué sur...
Bonjour Sabatino,
Je vois bien votre Link comme reconnecté à votre réseau, pouvez-vous me confirmer que vous avez trouvé une solution à votre problème.
Bonne journée,
Bonjour J'ai un volet qui ne répond plus à une télécommande SMOOVE spécifique, mais est encore commandé par une deuxième télécommande SMOOVE en association avec un autre volet...
Bonjour Philippe,
Si vous ne pouvez pas isoler électriquement votre moteur, il faudra vous rapprocher de votre professionnel installateur en charge de votre SAV car il s'agit...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que nous avons remonté toutes les informations à notre service de développement qualité et que nous sommes en attente d'un retour de...
Bonjour,
Depuis quelques jours (après un an de bon fonctionnement) la connexion avec connexoon window ne se fait plus sur mon smartphone et donc mes volets ne sont plus...
Bonjour Jean-Robert,
En effet, il s'agit d'une erreur de ma part, le correctif a été déployé pour l'application TaHoma, les applications Connexoon rencontrent toujours le...
Bonjour,
J ai changer de téléphone j avais un iPhone 5s pour un huawei p20 mate pro j ai voulu installer la caméra via l appli et impossible de lire le qr code limier bleu qui...
Bonjour Samuel,
Je vous informe qu'en cas de changement de smartphone, il n'est pas nécessaire de supprimer et réinstaller la caméra, mais uniquement de vous reconnecter à...
Nouveau propriétaire box Somfy Tahoma
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une maison avec une box Tahoma.
Impossible de joindre les anciens propriétaires de la maison...
Bonjour Tanguy et Sylvain,
Je vous confirme la remise à zéro et suppression de vos box domotiques respectives que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,