Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de créer un compte sur le site alrmessomfy.
Bonjour, je viens d'acheter une maison déjà équipée avec une alarme PROTEXIOM RTC& GSM. Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmessomfy.net . Pouvez vous m'aider à créer...Bonjour Abdel, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Programmation du screen avec slim io receiver
Bonjour, J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug". J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...Bonjour John,Oui, j'avais bien pris note du modèle de votre récepteur dont vous trouverez la notice au lien ci-dessous : Notice Récepteur Slim IO pour storePour effectuer la... -
Pourquoi la porte de garage ne s'ouvre plus qu'à moitié ?
Bonjour à tous, Voilà , j'ai une porte de garage type volet à lames, avec un boitier rollixo, et un émetteur XSE interfacée avec la barre palpeuse (de type radio ou résistive...Bonjour Carmélo,Si les 4 voyants de votre télécommande clignotent lors d'une commande c'est que vous êtes sur le canal 5 de la télécommande. Vous avez la possibilité de changer... -
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy ?
Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...Bonjour Logan, Je viens de resynchroniser vos programmations avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Ouverture manuelle difficile sur SGA 6000 déverrouillé ?
Bonjour, Je viens de remplacer une motorisation de portail Passeo 650 par une motorisation SGA 6000. Juste à la fin de l'installation, avant le branchement de l'alimentation...Bonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur sur boîtier en planification?
Bonjour, Depuis le 3 juillet, mes scénarios planifiés via l’agenda n’arrivent plus à s’exécuter tout seuls. Le message est le suivant: « une erreur s’est produite au...Bonjour Ladislas, J'ai resynchronisé vos programmations et équipements avec nos serveurs, le problème est-il toujours présent ? Bonne journée, -
Prise connectée Caméra outdoor?
Bonjour J'ai acheté ma caméra outdoor Somfy Avant de l'installer, à partir d'une lumière extérieure, pourriez vous me donner quelques précisions : Si je souhaite un pilotage...Bonjour Marc, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
TaHoma - Erreur de découverte des équipements io-homecontrol
Bonjour, J’ai fait l’acquisition de la box TaHoma. Lorsque j’essaie d’ajouter les volets j’obtient le message Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®. Ce sont...Bonjour Dominique,En effet, il faudra visiblement réinitialiser chacune de vos motorisations. Toutefois, vu que vous possédez des moteurs RS100 IO, il n'est pas nécessaire... -
code pin n'existe pas lors de l'installation connexoon
Bonjour, j'ai redémarrer plusieurs fois le connexoon mon gsm et mon modem .j'ai toujours le message erreur code pin n'existe pas code pin: 0827 9824 5732Bonjour Calo, Votre Connexoon avait été préactivé par votre revendeur/installateur sur une adresse email qui n'existe pas. J'ai donc supprimé cette préactivation, vous pouvez... -
Appairage Connexoon et Dexxo Smart io ?
Bonjour, Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...Bonjour Mathieu,Pourriez-vous supprimer l'ensemble des télécommandes qui pilotent la motorisation via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de la motorisation, pour les...
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