Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications...
j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...
Bonjour Gilles,
Il faudra prendre contact avec le fabriquant de vos motorisations ou passer par votre installateur qui peut servir d'intermédiaire.
Bonne journée,
Bonjour
Deux de nos bso ont perdu le réglage angulaire.
Malgré l’effacement du programme moteur selon le protocole ( Que nous avions déjà mis en œuvre sur un autre il y’a...
Bonjour Nino,
Pouvez-vous me transmettre une photographie du moteur du BSO que vous pouvez voir par le dessus quand le BSO est descendu complètement ?
Bonne journée,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...
Bonjour Célia,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient, est-ce que ça fonctionne...
Bonjour Laurence,
Si vous inversez le moniteur principale avec le moniteur supplémentaire, le défaut est-il identique ?
Est-ce que le moniteur secondaire fonctionne...
Bonjour ma box Tahoma 1 215 0580 4430 est activé depuis le 10.12.2018. J'ai toujours le message Pending paiement validation.
Merci pour la réponse d'un yellow...
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une Box Tahoma ce jour (PIN : 1226-9537-1420) le voyant reste toujours rouge. Essaies de la procedure de Reset pour réinitialisation. La...
Bonjour Lolo,
Avez-vous essayé de faire un reboot de votre box ADSL ?
La TaHoma est-elle directement raccordé à la box ou passe-t-elle par un routeur ou un switch...
Bonjour,
je viens d'acheter une maison déjà équipée avec une alarme PROTEXIOM RTC& GSM. Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmessomfy.net .
Pouvez vous m'aider à créer...
Bonjour Abdel,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Bonjour,
J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug".
J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...
Bonjour John,Oui, j'avais bien pris note du modèle de votre récepteur dont vous trouverez la notice au lien ci-dessous : Notice Récepteur Slim IO pour storePour effectuer la...
Bonjour à tous,
Voilà , j'ai une porte de garage type volet à lames, avec un boitier rollixo, et un émetteur XSE interfacée avec la barre palpeuse (de type radio ou résistive...
Bonjour Carmélo,Si les 4 voyants de votre télécommande clignotent lors d'une commande c'est que vous êtes sur le canal 5 de la télécommande. Vous avez la possibilité de changer...
Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...