Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
V300 ne fonctionne pas correctement (après remplacement)
Bonjour, J'ai acheté le 19 novembre 2019 le visiophone V300 (en même temps que le kit de motorisation de portail Somfy Evolvia 400). J'ai fait réalisé l'installation de...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexoon io
I have volets with a RTS auto uno contrôles. I have a remote chronis 6 and they all work well and good. I just purchased a connexoon io and it will not pair, transfer a key. The...Good Afternoon Tom, Where this Tahoma is installed ? In France or in an other country ? Regards, -
synchronisation de la box domotique V1 possible ?
Nous avons une box domotique V1 depuis fin 2016 mais qui n'a jamais servi. Lors de nos nombreuses essais de resynchronisation de cette box, c'est échec après échec. On a regardé...Bonjour Wolf, Il ne sera pas nécessaire de la brancher chez un proche, merci de laisser votre Tahoma connecté à votre réseau le temps que l'on déploie la mise à jour. Je... -
installation centrale d'occasion sans le mot de passe ni carte d'identification
bonsoir je viens d'acheter une centrale d'occasion. ma precedente avait la carte IP hors d'usage. comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...Bonjour Samuel, Pouvez-vous supprimer votre détecteur de mouvement image de Centrale via la corbeille présente dans le menu "Liste des éléments" en compte installateur et... -
Changement de propriétaire de Box Tahoma?
Bonjour, suite à l'achat de l'appartement que j'occupe maintenant, j'ai acheté l'ensemble Tahoma Sérenity à l'ancien propriétaire M. FAU. Celui ci vient d'effectuer la...Bonjour Martial, Nous voyons bien votre Tahoma comme activé à votre nom et sur la même adresse email que celle que vous utilisez sur ce Forum d'entraide. Il ne sera donc... -
Impossible de créer un compte sur le site alrmessomfy.
Bonjour, je viens d'acheter une maison déjà équipée avec une alarme PROTEXIOM RTC& GSM. Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmessomfy.net . Pouvez vous m'aider à créer...Bonjour Abdel, Pouvez-vous modifier les ports D.N.S. Primaire et Secondaire, pour mettre respectivement 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ? Le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
commande volets sur agenda en panne
Bonjour, l'ouverture et la fermeture des volets depuis l'agenda, ne fonctionnent plus. La commande de robinets thermostatiques également sur agenda fonctionne. Cette situation...Bonjour Ange et Christian, Nous avons resynchronisé l'état de vos programmations avec nos serveurs, le problème est-il toujours présent ? Bonne journée, -
Problème avec le link?
Bonjour, j'ai déménagé et j ai voulu remettre l alarme et quand je veux installé le link sa me dit que c est connecté à un autre compte BU011100A20A Pouvez vous m aider MerciBonjour Éric, En effet, votre système est installé sur l'adresse email que je vous ai communiqué, il est donc normal que si vous essayez de vous connecter via une autre... -
Fonctionnement aleatoire agenda
Suite à un changement de box freebox revolution , le fonctionnement des volets par l'agenda est aleatoire voire inexistant Tout fonctionne pourtant en manuel J'ai tente le...Bonjour Isabelle, Nous avons resynchronisé l'état de vos programmations avec nos serveurs, le problème persiste-t-il toujours ? Bonne journée, -
Audioanalytic
Bonjour, la One+ se connecte régulièrement à la société Audioanalytic qui est spécialisée dans l'analyse des sons. 1/ Ces envois se font meme lorsque la caméra n'est pas...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 54 / 100
- points
Bonjour Alain, Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement informatique et obtenir les réponses à vos demandes, je vais avoir besoin d'informations...
