Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai installé une Tahoma il y a quelques mois, et programmé des actions automatiques tous les matins et soirs. Ca fonctionnait bien.
Depuis hier, suite à une coupure...
Bonjour Rudy,
Nous avons resynchronisé l'état de vos programmation avec nos serveurs, rencontrez-vous toujours des soucis avec ces dernières ?
Bonne journée,
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
Bonjour Jean-Michel,
Nos équipes sont en effet en cours de déploiement d'un correctif qui devrait corriger le souci que vous rencontrez. Afin que ce correctif soit aussi...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Sophie,
Malheureusement, je n'ai toujours rien reçu.
Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, pouvez comme précédemment m'indiquer en...
Bonjour Thierry,
Tout ces modèles indiqués pourront se fixer en lieu et place de votre motorisation actuelle, il est possible que vous ayez à repercer vos piliers dans...
Our protexiom optimum gsm alarm was installed in 2015 by Somfy. The PC-interface has been working properly. And since I have the Somfy app in my mobile phone, I noticed the...
Good Morning Alberto,
Where this alarm is installed ? Do you try to contact the Somfy support of your country ?
Cause we are reaching my network skills on this kind of...
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...
Bonjour j'ai eu lors de la livraison de ma maison une télécommande SITUO 5 IO V2 PURE SOMFY pour pouvoir regrouper plusieurs volets roulants mais je n'arrive pas à la paramètrer...
Bonjour Cédric,
Pouvez-vous me transmettre une photographie de vos télécommande Kline Bubendorff car il n'existe pas de télécommandes de cette marque fonctionnant sur le...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour Tahoma, mon lanceur de scénario ne fonctionne plus.
Quand on appuie sur un bouton, le scénario semble se lancer, mais il ne se passe...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon moteur Bubendorff par un moteur somfy (moteur de 20 nm) pour mes volets roulants. Pour ceci, j'ai besoin du support d'adaptation suivant réf...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous venons tout juste de qualifier ces nouveaux supports avec des moteurs de 20 et 30Nm.
vous pourrez donc l'installer pour un moteur...
Bonjour,
Dans le calendrier on peut programmer l'activation de l'alarme (total, partiel 1 ou 2) à une heure donnée, mais l'icone pour la désactiver n'apparaît pas ?
Existe il...
Bonjour Christophe,
Malheureusement, avec la crise sanitaire que nous avons connu nos calendrier de mise à jour ont tous été chamboulés et nous n'avons pas de nouvelle date...