Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, l'ouverture et la fermeture des volets depuis l'agenda, ne fonctionnent plus. La commande de robinets thermostatiques également sur agenda fonctionne. Cette situation...
Bonjour à tous,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN respectif de vos TaHoma afin que j'identifie la source du problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
I have volets with a RTS auto uno contrôles. I have a remote chronis 6 and they all work well and good. I just purchased a connexoon io and it will not pair, transfer a key. The...
Tom,
Do you try to activate your TaHoma on the French server ? Cause this email is knwon on French server and if you try on an other server it will not work.
Regards,
Bonjour à la communauté,
Jusqu'ici tout allait bien dans le monde connecté de Tahoma. Mais depuis peu, je ne peux plus contrôler mes ampoules Hue depuis l'interface Tahoma...
Frédéric,
Est-ce que le pont fonctionne avec l'application Philipps ? Si oui, il faudra vérifier dans votre routeur que la fonction UpNp de ce dernier soit bien activée...
Bonjour Nicolas et Fab,
Nicolas, je vous confirme que votre TaHoma a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.
Nicolas, afin que je traite...
Bonjour,
Suite à un changement de téléphone, je souhaite ajouter ce dernier dans mon tahoma mais je n'ai pas d'accès pour l'ajouter (seulement pour supprimer l'actuel)...
Bonjour Raphaël,
Le problème est à prendre dans le sens inverse, ce n'est pas parce que votre smartphone ne fait pas parti de la liste des smartphones connus de votre TaHoma...
Bonjour,
Depuus quelques jours lors du lancement d'un scénario de fermeture de volets, un des vilets presente une erreur ' une erreur s' est produite au niveau de votre...
Bonjour à tous,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de vos TaHoma respectifs afin que j'identifie la source du défaut que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Bonjour a tous, Tahoma n'éxécute plus les agenda et smart, dans l'historique du tableau de bord, il est indiqué: une érreur c'est produite au niveau du boitier somfy. PIN...
Bonjour, j'ai déménagé et j ai voulu remettre l alarme et quand je veux installé le link sa me dit que c est connecté à un autre compte
BU011100A20A
Pouvez vous m aider
Merci
Bonjour Eric,
Lors d'un déménagement, il n'est pas nécessaire d'installer à nouveau le Link, mais de vous reconnecter à votre application et de suivre la procédure...
Bonjour ,
Depuis la mise à jour , j’ai une erreur sur mes programmes , j’ai redemarré , rien à faire , pouvez-vous m’aider svp ?
En pièce jointe , une photo du message...
Bonjour Steph et Laurent,
Laurent, votre TaHoma est installée sur les serveurs Somfy Belgique, je n'aurais aucun accès pour voir que ce soit ou vous dépanner, il faudra donc...
Bonsoir
J'ai une box somfy tahoma que j'ai remplacé. Je souhaite la donner à ma petite fille, je souhaite la désactiver elle porte le numéro PIN 0203 6565 8845 Cordialement...