Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suppression Izymo transmitter incomplete
Bonjour, J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il... -
Appairage Connexoon et Dexxo Smart io ?
Bonjour, Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante... -
Partenariat avec Verisure terminé ?
Bonjour, j'ai fait installer une alarme Verisure sous contrat en septembre 2019 puis j'ai acheté la box TaHoma en mai dernier. Je me suis alors empressé de contacter le service... -
Connection box tahoma déjà utilisée ?
Bonjour, La box Tahoma PIN 1002 7634 5654 dans mon logement neuf ne peut pas être activée car "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée". Pourriez vous la... -
Code PIN est correct mais votre box est déjà activée, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acheté le produit est lors de la première connexion le message suivant s'affiche "Code PIN est correct mais votre box est déjà activée". Mon code PIN... -
Erreur d'adresse mail lors de l'activation de la TaHoma. Peut on la modifier ?
Bonjour, J'ai saisi une mauvaise adresse email lors de l'activation de ma box Tahoma, du coup je ne recoit pas l'email de confirmation. Pouvez-vous réinitialiser mon compte... -
synchronisation de la box domotique V1 possible ?
Nous avons une box domotique V1 depuis fin 2016 mais qui n'a jamais servi. Lors de nos nombreuses essais de resynchronisation de cette box, c'est échec après échec. On a regardé... -
Changement adresse email impossible - Somfy protect
Bonjour, Je souhaite modifier l'adresse email que j'utilise dans mon compte Somfy protect mais quand je clique sur modifier, j'ai un message d'erreur disant que cette adresse... -
Ce link est déjà installé sur un autre compte
Suite à un changement de box, nous avons voulu changer le wifi et depuis ce message s'affiche. nous avons suivi pas à pas les vidéos, rien ne fait . Pouvez vous m'aider... -
réinitialisation de l'alarme
Bonsoir, nous avons acheter une maison équipé d'un système d'alarme somfy protexiom. Malgré plusieurs tentative de réinitialisation, nous ne parvenons pas à obtenir de...
