Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai acheté ma caméra outdoor Somfy
Avant de l'installer, à partir d'une lumière extérieure, pourriez vous me donner quelques précisions :
Si je souhaite un pilotage...
Bonjour Marc,
Vous pourrez par exemple faire descendre vos volets en cas de détection de mouvement par la caméra. Ou alors, ouvrir vos volets lorsque vous désactivez la...
Bonjour
Un professionnel a installé un automatisme de portail Ixengo L 3S IO mais je n'arrive pas à l'associer à ma box Tahoma. La distance est inférieure à 20 m et auparavant...
Bonjour René,
Afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de portée, pourriez-vous essayer de piloter la motorisation via sa télécommande en vous plaçant à l'endroit où se...
Bonjour Christian,
Afin de réaliser le transfert de votre nouveau Tahoma sur votre compte afin de conserver toutes vos programmations que vous aviez sur l'ancien, je vais...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, il m'est impossible de connecter mes caméras indoor Myfox à l'application SOMFY.
Je suis dans le même cas que celui-ci: http://forum.somfy...
Bonjour Geoffroy et Damien,
Je vois que tout mes propos sont mal interprétés et je vais stopper les détails concernant la panne que vous rencontrez car visiblement ce n'est...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter depuis quelques jours ma platine de rue ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a 1 an)...
Bonjour Jean-Luc,
En effet, afin que l'on vous guide dans la procédure de dépannage de votre Visiophone, merci de nous indiquer le modèle de ce visiophone.
Bonne journée,
J'ai un portail avec electronique FAAC. Actuellement j'ouvre depuis la maison soit avec la télécommande faac soit depuis un contact sec sur bouton poussoir distant de 30m.
Quel...
Bonjour Rémy,
Ce Clavier à code n'est pas compatible avec les motorisations Somfy si vous n'avez pas raccordé un récepteur FAAC sur ces dernières.
Bonne journée,
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...
Bonjour Samuel,
Le problème d'accès à distance à cette Centrale/Transmetteur semble venir de l'ouverture des ports 80 et 443. Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de...
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/intefaceserrure_io_1841211_manuel_installation.pdf
Bonjour,
je cherche à mettre ce controller sur un volet, quel est l'ampérage...
Bonjour Cyril,
Ce module n'est pas du tout qualifié pour fonctionner avec un volet roulant, nous ne pourrons en aucun cas vous garantir le fonctionnement de votre...
Bonjour, j'ai récemment eu un souci avec ma porte de garage enroulable équipée d'un moteur Somfy LT50 CSI WT Meteor 20/17.
En voulant raccorder un récepteur de télécommande...
Bonjour Yann,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que la cage de fin de course de votre moteur soit défectueuse, ce genre de panne ne se répare pas et nécessite le...
Bonjour,
J'ai un petit problème, en voulant connecter mes volets à la situo 5 io j'ai déréglé les smoove origin.
Il y en a q'un qui marche seul avec sa smoove sur 6...
Bonjour Benjamin,
Pouvez-vous en plus m'indiquer ce que pilote actuellement chacun des 5 canaux de votre Situo 5 IO et de la même manière, me dire ce que normalement ils...