Forum Somfy

Déconnexion WI-FI Somfy Indoor Caméra

Bonjour, Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...

Jean-Pierre L.

Jean-Pierre L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Pierre L.

Date: 28 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Jean-Pierre et Terence,Jean-Pierre, pouvez-vous fixer l'adresse IP des différents éléments de votre installation en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 juillet 2020

: il y a presque 6 ans

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Vérification Code pin avant achat

Bonjour, Avant de faire l'acquisition d'une Somfy Box (ancienne génération il me semble): - pourriez vous me confirmer qu'elle sera bien utilisable : CODE PIN...

Johann A.

Johann A.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Johann A.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Johann, Je vous informe que ce TaHoma pourra bien être activé, la différence avec la TaHoma V2 commercialisée actuellement vient des nouvelles compatibilités qui ne...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Camera Outdoor Déjà Installée

Bonjour, J'ai acheté la semaine passée une Somfy Protect Outdoor (modèle SF6100) mais lorsque je souhaite l'installer j'ai le message comme quoi elle a déjà été installée...

Gérard C.

Gérard C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gérard C.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Gérard, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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somfy-tahoma.jpg

: somfy-tahoma.jpg

: 530 ko

: 14 juin 2020

: Traité

Boitier Tahoma ne s'allume plus

Bonjour, Mon boitier Tahoma qui fonctionnait parfaitement jusqu'à présent ne s'allume plus. Nous n'y avons pas prêté attention pendant le confinement nous n'en avions...

Arnaud T.

Arnaud T.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Arnaud T.

Date: 14 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Manon et Arnaud, Manon, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Caches badges Somfy Home Protect perdus

Bonjour, J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp? Merci d'avance, Audrey Clavel

Audrey R.

Audrey R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Audrey R.

Date: 3 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour David et Laurent, David, je vous ai envoyé un email le 12 Juin à 11h09 vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre demande. Peut-être ne...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Adresse Mail inconnu ?

Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'un Tahoma. L'ancien propriétaire est décédé. J'ai l'adresse mail de l'ancien propriétaire mais je n'ai pas le mot de passe...

jérôme

jérôme

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: jérôme

Date: 11 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Sébastien, Votre TaHoma est bien activée à votre nom et ce depuis le mois de Janvier 2020, par contre l'adresse email que vous avez utilisé pour son activation est...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Volet remonte tout seul chaque matin

bonjour Après la réinitialisation de ma box PIN 1206-3105-7051 (transfert de l ancien propriétaire) j arrive bien à piloter les volets de la maison depuis la box par contre...

zakaria Z.

zakaria Z.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: zakaria Z.

Date: 18 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Zakaria, Alors quel a été le résultat ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?

Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.

Roland P.

Roland P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Roland P.

Date: 21 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Jérôme, Si le Clavier LCD vous montre une adresse IP de votre Centrale/Transmetteur en 192.168.0.3, c'est qu'il s'agit de l'adresse IP par défaut lorsque le...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Ouverture des ports 80 état 443

Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...

Martine C.

Martine C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Martine C.

Date: 29 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Martine, Le souci vient donc de votre Freebox qui refuse d'ouvrir un autre port HTTPS que le 443. Il faudra vous rapprocher du support Free afin de comprendre d'où...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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la connexion HTTPS//somfy ne fonctionne plus

Bonjour, je ne peut plus me connecter à alarmesomfy.net.fr/loging.htm Nom de domaine inexistant ou une erreur ? Merci G. Le Moing

guy

guy

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: guy

Date: 14 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Guy, Alors, pouvez-vous, comme demandé ce Vendredi, me transmettre une copie d'écran de cette ouverture de ports ? PS : Freebox OS n'existait pas en 2012...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 30 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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