Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème commandé volet roulant.
Bonjour a tous ,j'ai une TC qui commande 4 volets et depuis 2 jrs j'ai 2 volets qui ne veulent plus descendre ,j'ai mis une pile neuve mais toujours la même chose,quelqu'un a...Bonjour Stéphane, Vous n'avez pas répondu à mon dernier point, à savoir comment sont réparti les volets roulants sur les différents canaux de cette télécommande... -
Désactiver ma box suite à mon déménagement?
Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaite faire désactiver ma box Tahoma: Le code pin est 0202-9022-0264 Ma box Tahoma sera utilisée par les nouveaux occupants...Bonjour Marjorie, Je vous informe que votre TaHoma a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
TaHoma déjà activée par l'ancien propriétaire ?
Bonjour, Nous avons acheté un maison récemment, j'ai voulu utiliser la Box TaHoma, mais elle est déjà activée. je n'arrive pas a avoir des nouvelles de l'ancien...Bonjour Florian, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Télécommande Nina et Tahoma ?
Bonjour, Je possède plusieurs équipements IO (BSO commandés par des points 1W, PAC, Radiateurs) des lumières Hue, je n'ai aucune télécommande générale mais une Tahoma qui...Bonjour André, Vous ne devez pas appuyer sur le bouton Key de la Nina et simplement validé sur la box domotique TaHoma. Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir... -
Comment réinitialiser ma connexoon ?
Nous avons acheté une maison avec un boîtier connexoon que l’ancien propriétaire nous a laissé .. j’ai déjà fait une demande de désactivation via le formulaire mais l’ancien...Bonjour Tanguy, Je vous informe que votre Connexoon a bien été supprimé et réinitialisé. Bonne journée, -
Email d'activation expiré ?
Bonjour, J'ai bien reçu le mail pour l'activation de ma Tahoma mais le lien n'est plus actif car ça fait plus de 24h. Comment faire pour en recevoir un nouveau ? Merci de...Bonjour Elen, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
Impossible de remetrre la config IP de ma centrale à 0 ?
Bonjour, Depuis quelque temps, je ne peux plus accéder à mon installation Protexiom par internet/l'appli mobile. En fait grâce au clavier LCD (menu 780), je vois que ma...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
message : Code Pin correct mais box déjà activé"?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma ,mais quand je mets le code pin il me dit "Code Pin correct mais box déjà activé". Code pin : 1225-9314-9329. Merci pour votre...Bonjour Robert, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment retrouver son adresse e-mail utilisée à la création de son compte "alarmesomfy.net"
Bonjour, J'ai oublié l'adresse e-mail utilisée à la création de compte "alarmesomfy.net" il y a 7 ans et bien entendu il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme...Bonjour Michael, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Désactivation Somfy Connexoon
Bonjour, Comment désactiver un produit Connexoon ? PIN: 0825-8115-5646Bonjour Damien, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
