Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon problème de fond est que je ne parviens pas à accéder à distance (ni en http, ni en https) à mon sous domaine (appli mobile ou navigateur web)
J'ai déroulé la...
Bonjour Jérôme,
Votre Centrale ne dialogue toujours pas de manière continue avec nos serveurs et au prochain changement d'adresse IP publique par votre FAI, le problème de...
Bonjour
J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...
Bonjour Claude,
Nos équipes ont identifié un souci sur les anciennes gammes de caméras Security Caméra et travaillent actuellement sur le correctif. Afin qu'il déploie le...
Bonjour,
J ai une installation filaire avec en centrale un chronisIB et 5 volets avec commande SL 8000n. L'une d'entre elle est HS. par quel modèle je pourrais la remplacer.en...
Bonjour Raphaël,
Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits (SL8000n) depuis plusieurs années (2000).
Cependant, il n'est pas possible...
Bonjour,
Mes volets roulants (coffre encastrés) ont été posé lors de la construction de ma maison il y a 11 ans. Ils sont en PVC blanc de marque TBS, moteur somfy ILMO 20...
Bonjour Diozea,Les seules procédures de remise à zéro d'un moteur ILMO sont celles décrites au lien ci-dessous :FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de...
Bonjour,
J'ai acheté le récepteur radio universel Somfy pour relier ma porte de garage à ma box tahoma mais je ne sais pas comment le relier au 24V.
Le boitier de la porte...
Bonjour Renan,
En effet, votre motorisation ne semble pas disposait d'une sortie 24V DC, il faudra donc alimenter le récepteur avec un transformateur 24V DC.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme qu'un Clavier à code pour les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect est bien en cours de développement. Aujourd'hui, sa...
Bonjour,
J’ai une protexium 600 avec bon nombres de capteurs (5 vitres, 5 presentiels, ...) mais en version rtc (qui ne fonctionne que via internet via le partenariat avec...
Bonjour Laurent,
Afin de vous guider vers la meilleure option, pourriez-vous m'indiquer la date d'achat de votre système d'alarme, ainsi que la version de votre Centrale que...
Bonjour, j'ai un volet roulant avec boitier Rolax 620077. depuis quelques temps, le volet ne descend plus. j'arrive à le descendre en tirant dessus manuellement et à le faire...
Bonjour Florian,
Le système Rolax est une motorisation que Somfy fabriquait pour Bubendorff, ce sont eux qui auront le support et les documents nécessaires pour répondre à...
Bonjour, j'aurai souhaité connaître les différences entre les capteurs "Sunis II Wirefree IO" et "Thermosunis Wirefree RTS"?
J'ai compris que le premier doit être installé à...
Bonjour Christophe,
Déjà la première question qu'il faut se poser serait de savoir quel protocole radio utilise votre volet roulant (IO ou RTS) et de savoir si vous possédez...
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme en effet que votre "ancienne" Centrale (pourtant plus récente que la nouvelle) était bien compatible avec les détecteurs de mouvement image...