Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai une protexium 600 avec bon nombres de capteurs (5 vitres, 5 presentiels, ...) mais en version rtc (qui ne fonctionne que via internet via le partenariat avec...
Bonjour Laurent,
Afin de vous guider vers la meilleure option, pourriez-vous m'indiquer la date d'achat de votre système d'alarme, ainsi que la version de votre Centrale que...
Bonjour, j'ai un volet roulant avec boitier Rolax 620077. depuis quelques temps, le volet ne descend plus. j'arrive à le descendre en tirant dessus manuellement et à le faire...
Bonjour Florian,
Le système Rolax est une motorisation que Somfy fabriquait pour Bubendorff, ce sont eux qui auront le support et les documents nécessaires pour répondre à...
Bonjour, j'aurai souhaité connaître les différences entre les capteurs "Sunis II Wirefree IO" et "Thermosunis Wirefree RTS"?
J'ai compris que le premier doit être installé à...
Bonjour Christophe,
Déjà la première question qu'il faut se poser serait de savoir quel protocole radio utilise votre volet roulant (IO ou RTS) et de savoir si vous possédez...
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme en effet que votre "ancienne" Centrale (pourtant plus récente que la nouvelle) était bien compatible avec les détecteurs de mouvement image...
Bonjour,
Ma caméra detecte mon chat alors que la sensibilité est réglée sur le minimum. Cela déclenche l alarme et m oblige a passer en mode nuit... Merci de votre aide
Bonjour Benoît,
Comme il est indiqué sur tout nos support, cette caméra est compatible avec les animaux domestiques à condition de masquer les zones où votre animal pour se...
Bonjour Marc,
En effet, il faudra leur retourner car la box Connexoon RTS ne pourra pas être activée.
Je vous confirme aussi que nous disposons d'une boutique en ligne que...
Bonjour Nathanaël,
Il n'y a qu'un seul compte Somfy, le compte que vous utilisez pour votre TaHoma est le même compte utilisé pour les systèmes d'alarme Somfy Protect. Donc...
Bonjour,
Lors de la configuration sur ma Tahoma de 2 stores extérieurs, je n'ai pas trouvé de point de commande correspondant à mon modèle de télécommande (Situo 5 io Pure2)...
Bonjour Emmanuel,
Votre TaHoma est installé sur les serveurs Somfy Suisse et pour des raisons de protection des données personnelles, je n'aurais malheureusement aucun accès...
Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m'envoie sur la page somfy...
Bonjour Ghezala,
Pouvez-vous faire une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonne journée,