Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma sur Amazon mais quand je met le code pin il me dit "Code Pin correct mais box déjà activé"
Mon code pin est le 1225-3850-1051...
Bonjour Alexandre,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi pour le...
Bonjour,
Est-ce qu'un Yellow pourrait remettre disponible ma caméra B0411D02B2BD je n'arrive pas à l'installer sur Somfy Protect car "caméra déjà installé".
Merci
Bonjour.
Nous venons d'acquérir une maison avec une TaHoma.
Voulant activer celle ci cela m'est impossible de l'activer car elle l'a été par les anciens propriétaires...
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...
Bonjour Martine,
Premièrement alarmsomfy.net n'est pas un nom de domaine Somfy, je vous déconseille donc fortement d'essayer de vous y connecter.
Ensuite, en fonction de...
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes sur ce forum, je souhaite trouver ou échanger, une crémaillère basse pour un portail coulissant OLEIROS acheté chez brico dépôt CARCASSONNE...
Bonjour Daniel,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonsoir à toutes et à tous,
Depuis cet après-midi, certains de mes volets ne fonctionnent plus avec les télécommandes IO.
Je regarde dans l'interface de la Tahoma, et les...
Bonjour Yves,
Pouvez-vous vérifier que vous n’ayez pas un disjoncteur qui ait été malencontreusement coupé sur votre installation électrique ? Car si les volets ne...
Bonjour,
Pour lorsqu'on s'absente de la maison j'ai programmé 2 zones pour les volets : je les ai nommées EST et OUEST et j'ai défini des heures de montée et descente...
Bonjour Joëlle,En mode manuel (voir ci-dessous), lorsque vous pilotez le canal et le canal 2 est-ce bien les volets roulants désiré qui montent ou qui descendent ?Si oui, merci...
Bonjour,
J'ai un Nina Timer io et un box Tahoma. Depuis que j'ai remis le Nina Timer io à l'état d'usine pour le reprogrammer, je remarque que je n'ai que dix scenarios...