Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, j'ai récupéré une box en achetant ma nouvelle maison, mais celle-ci est enregistré avec l'adresse email et le mot de passe de l'ancien propriétaire.
que doit je faire...
Bonjour Marc,
Vous devez laisser alimenter qu'un seul moteur à la fois, donc lorsque vous avez reprogrammer un moteur, il faut le débrancher pour passer ensuite au suivant...
Bonjour,
Comment changer les ports de connexion via l'application Somfy afin d’atteindre les ports redirigés de ma box ?
J'ai redirigé un port XXXX vers le port 80 de mon...
Bonjour Philippe,
En effet, pour accéder à distance à votre système d'alarme vous devez passer par nos serveurs en créant votre compte d'accès à distance, sans ça nous ne...
Bonjour, je viens d'acheter un visiophone V500, l'installation est faite, j'ai synchronisé ma porte de garage gdk3000 sans problème. mais maintenant je n'arrive pas à...
Bonjour Patrice,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Sur le moniteur, ajouter une nouvelle commande radio via le "+" et sélectionnez "Autre Produit RTS".
-...
Bonjour à tous,
Je recherche la notice de la carte 152485a ou à défaut si vous pouvez me décrire les réglages possibles via cette carte ?
Merci pour votre aide
Bonjour,
Je vous envoi ce message car je suis dans une impasse.
Je viens de faire l'acquisition de 3 volets roulants somfy filaire neufs .
Après branchement et réglage de...
Bonjour Moustapha,
Pouvez-vous vérifier que le tablier ne vienne pas appuyer sur les boutons de fin de course du moteur lorsqu'il s'enroule autour du tube dans le coffre...
Bonjour
mon keypad RTS ne fonctionne plus.
J'ai tenté la procédure de réinitialisation complète digipad conformément au chapitre 7.2
Lors de l'appui sur la touche ADR...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour
ma caméra oc 100 se déconnectait souvent je débranchais ou initialisais ou les deux maintenant plus de voyant vert ni fixe ni clignotant vous avez eu le cas et contacté...
Bonjour Nadine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visidom OC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Pouvez vous me dire si la qualité de mon réseau et bonne pour mon alarme protexiom. Voilà ce que je relève en tapant le code 9995 sur le clavier. (Orange; état 38...
Bonjour Marcel,
L'état correspond à l'état de fonctionnement du module GSM, ici l'état 3B nous indique un souci au niveau du code PIN de la carte SIM que vous avez inséré...
Bonjour à toutes et à tous.
L'icône "fermer volets roulants" dans "maison" sur mon écran de télécommande Nina Timer IO a disparu.
Dans l'attente de vos retours dont je vous...