Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
mon keypad RTS ne fonctionne plus.
J'ai tenté la procédure de réinitialisation complète digipad conformément au chapitre 7.2
Lors de l'appui sur la touche ADR...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour
ma caméra oc 100 se déconnectait souvent je débranchais ou initialisais ou les deux maintenant plus de voyant vert ni fixe ni clignotant vous avez eu le cas et contacté...
Bonjour Nadine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visidom OC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Pouvez vous me dire si la qualité de mon réseau et bonne pour mon alarme protexiom. Voilà ce que je relève en tapant le code 9995 sur le clavier. (Orange; état 38...
Bonjour Marcel,
L'état correspond à l'état de fonctionnement du module GSM, ici l'état 3B nous indique un souci au niveau du code PIN de la carte SIM que vous avez inséré...
Bonjour à toutes et à tous.
L'icône "fermer volets roulants" dans "maison" sur mon écran de télécommande Nina Timer IO a disparu.
Dans l'attente de vos retours dont je vous...
Bonjour,
Mon problème de fond est que je ne parviens pas à accéder à distance (ni en http, ni en https) à mon sous domaine (appli mobile ou navigateur web)
J'ai déroulé la...
Bonjour Jérôme,
En effet, votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre...
Bonsoir,Porte de garage installée il y 2 semaines.
Fonctionnement OK jusqu'à ce soir .
Plus de fonctionnement en télécommande SOMFY TR2, fonctionnement normal en manuel...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour à tous,
J'aimerai connaitre comment est réalisée la relève de la température extérieure dans l'application thermostat connecté? En effet j'observe un écart entre la...
Bonjour Maxime,
Cette température n'est pas modifiable, c'est l'application qui va la cherchez sur une base de données en fonction de votre géolocalisation.
Aujourd'hui...
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour David,
En faisant deux appuis sur le bouton My de l'Easy SUN, est-ce que ça fonctionne ou le problème est-il toujours identique ?
Bonne journée,