Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon problème de fond est que je ne parviens pas à accéder à distance (ni en http, ni en https) à mon sous domaine (appli mobile ou navigateur web)
J'ai déroulé la...
Bonjour Jérôme,
En effet, votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre...
Bonsoir,Porte de garage installée il y 2 semaines.
Fonctionnement OK jusqu'à ce soir .
Plus de fonctionnement en télécommande SOMFY TR2, fonctionnement normal en manuel...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour à tous,
J'aimerai connaitre comment est réalisée la relève de la température extérieure dans l'application thermostat connecté? En effet j'observe un écart entre la...
Bonjour Maxime,
Cette température n'est pas modifiable, c'est l'application qui va la cherchez sur une base de données en fonction de votre géolocalisation.
Aujourd'hui...
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour David,
En faisant deux appuis sur le bouton My de l'Easy SUN, est-ce que ça fonctionne ou le problème est-il toujours identique ?
Bonne journée,
bonjour, je souhaiterais remplacer modifier mon ID mail (pro) TAHOMA par un ID mail (perso), lorsque je procède a la modification sur mon espace personnel, un message m'indique...
Bonjour Claude,
Afin de réaliser ce transfert d'email pour vous, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, j'ai une camera somfy protect exterieure dans ma maison principale en france reliée à un Tahoma en france et je vais en avoir une autre dans ma maison secondaire en...
Bonjour Phil,L'application Somfy Protect est ce qu'on appelle Multi-site, vous aurez la possibilité d'avoir deux installations sur le même compte, une pour la France et l'autre...
Bonjour,
Pour remplacer les piles, j'ai cassé les petites broches en plastique du couvercle (incroyablement fragiles !).
Mon entreprise agrée Somfy (Pajo 75013) n'a pas de...
Bonjour Gérard,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...
Bonjour,
Je possède plusieurs équipements IO (BSO commandés par des points 1W, PAC, Radiateurs) des lumières Hue, je n'ai aucune télécommande générale mais une Tahoma qui...
Bonjour André,Pourriez-vous tester de nouveau en effectuant une resynchronisation de votre TaHoma au préalable (voir lien ci-dessous) ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de...