Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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fusion de compte ?
bonjour, je souhaiterais remplacer modifier mon ID mail (pro) TAHOMA par un ID mail (perso), lorsque je procède a la modification sur mon espace personnel, un message m'indique...Bonjour Claude, Afin de réaliser ce transfert d'email pour vous, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Cameras somfy protect dans 2 lieux distants
Bonjour, j'ai une camera somfy protect exterieure dans ma maison principale en france reliée à un Tahoma en france et je vais en avoir une autre dans ma maison secondaire en...Bonjour Phil,L'application Somfy Protect est ce qu'on appelle Multi-site, vous aurez la possibilité d'avoir deux installations sur le même compte, une pour la France et l'autre... -
Trouver un couvercle de Eolis 3d WIRE FREE io ?
Bonjour, Pour remplacer les piles, j'ai cassé les petites broches en plastique du couvercle (incroyablement fragiles !). Mon entreprise agrée Somfy (Pajo 75013) n'a pas de...Bonjour Gérard, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais... -
Télécommande Nina et Tahoma ?
Bonjour, Je possède plusieurs équipements IO (BSO commandés par des points 1W, PAC, Radiateurs) des lumières Hue, je n'ai aucune télécommande générale mais une Tahoma qui...Bonjour André,Pourriez-vous tester de nouveau en effectuant une resynchronisation de votre TaHoma au préalable (voir lien ci-dessous) ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de... -
Support détecteur de mouvement somfy protect?
Bonjour, j’ai cassé mon support de détecteur de mouvement de mon alarme somfy protect, j’aimerais m’en procurer un autre pour pouvoir installer mon détecteur comme il se doit...Bonjour Davy, Cette pièce n'est pas référencée seule, toutefois afin de faire une demande à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations... -
ou trouver les connecteurs pour panneau solaire déporté ?
bonjour j'ai acheté chez Lapeyre ,4 volets roulants Reno Somfy solaire à panneaux déportés , ils sont fournis avec des câbles de raccordement de 3 métres de longueur ce qui...Bonjour Alain, Ces connecteurs ne sont ni référencé ni commercialisé par Somfy. De plus, nous déconseillons fortement toute modification sur le produit, n'avez-vous pas la... -
Serrure connectée et alarme?
Bonjour, depuis quelques jours lorsque je tente d'ouvrir ma serrure connectée avec un badge électronique, assez régulièrement la serrure ne fonctionne pas mais en plus...Bonjour Philippe, Pouvez-vous vérifier que ce ne soit pas le lecteur de badge qui déclenche cette alarme ? Bonne journée, -
Telis et sunis ne fonctionnent pas ensemble ?
J'ai un programmateur Telis pour des volets et un store. J'ai un sunis pour la détection du soleil pour normalement ouvrir le store. J'ai associé le sunis au Telis : c'est OK...Bonjour Pascal, C'est normal, c'est ainsi que fonctionne le capteur, il envoie un ordre de descente lors de l'apparition de soleil et un ordre de montée lors de la... -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Yann, Je ne retrouve aucun Link avec cette adresse MAC, êtes-vous sûre de ne pas avoir fait une erreur en le recopiant ? Bonne journée, -
Activation conexoon
Bonjour J ai fait la procédure pour activé mon boitier connexoon commande sur internet et impossible de l'activer. Code pin 0825-9692-0865 Merci d'avance.Bonjour Bertrand, Ce Connexoon est déjà activé à votre nom et à la même adresse email que celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide et ce depuis le 21 Juin 2020, il...
