Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Perte liaison détecteur porte de garage
Bonjour, depuis quelques temps mon détecteur de porte de garage perd la liaison. J'ai essayer de remplacer les piles, d'effectuer un test mais la centrale ne répond pas (pas de...Bonjour Guillaume, Je viens de vous répondre par email quand à la suite de votre SAV. Bonne journée, -
Caméra déja installée sur un autre réseau
Bonjour, Une nouvelle camera vient de m’être envoyée par votre service après vente suite à un dysfonctionnement sur le precedent modèle. Bien que la camera reçue était...Bonjour Marc, La caméra a bien été supprimée de votre compte, vous la mémoriser à nouveau. Bonne journée, -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
liaison visiophone moteur de portail coulissant?
Bonjour Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO. pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...Bonjour Alain, Aucune modification, le portail se refermera toujours après une temporisation, mais sera compatible avec une télécommande 3 boutons comme celle du visiophone... -
Mon compte Somfy
Bonjour, je souhaiterai modifier mon compte Somfy (alarmesomfy.net) car j'ai changé d'adresse mail. Lorsque je veux modifier mon compte, lors de la validation, j'ai le message...Bonjour Laurent, C'est fait, vous pouvez recréer votre compte au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 : https://www.alarmesomfy.net Bonne journée, -
la connexion HTTPS//somfy ne fonctionne plus
Bonjour, je ne peut plus me connecter à alarmesomfy.net.fr/loging.htm Nom de domaine inexistant ou une erreur ? Merci G. Le MoingBonjour Guy, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l’ouverture de ports 80 et 443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans le... -
Tahoma laissé au nom de l'ancien propriétaire
Bonjour, J'ai acheté une maison avec un système Tahoma laissé au nom de l'ancien propriétaire. Pouvez vous faire une réinitialisation afin que je puisse l'utiliser. PIN Box...Bonjour Cédric, Je ne retrouve aucune TaHoma avec ce code PIN, peut-être qu'un de mes collègues a déjà traité votre demande ? Bonne journée, -
Impossible de connecter mes caméras myfox à l'application SOMFY
Bonjour, Depuis plusieurs mois, il m'est impossible de connecter mes caméras indoor Myfox à l'application SOMFY. Je suis dans le même cas que celui-ci: http://forum.somfy...Bonjour Geoffroy, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez. C'est pour cette raison que je viens de vous... -
Code Pin correct mais box déjà activé ?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma sur Amazon mais quand je met le code pin il me dit "Code Pin correct mais box déjà activé" Mon code pin est le 1225-3850-1051...Bonjour Gabriel et Joffrey, Gabriel, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Joffrey, merci de me communiquer le code...
