Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j’ai cassé mon support de détecteur de mouvement de mon alarme somfy protect, j’aimerais m’en procurer un autre pour pouvoir installer mon détecteur comme il se doit...
Bonjour Davy,
Cette pièce n'est pas référencée seule, toutefois afin de faire une demande à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations...
bonjour
j'ai acheté chez Lapeyre ,4 volets roulants Reno Somfy solaire à panneaux déportés ,
ils sont fournis avec des câbles de raccordement de 3 métres de longueur ce qui...
Bonjour Alain,
Ces connecteurs ne sont ni référencé ni commercialisé par Somfy. De plus, nous déconseillons fortement toute modification sur le produit, n'avez-vous pas la...
Bonjour,
depuis quelques jours lorsque je tente d'ouvrir ma serrure connectée avec un badge électronique, assez régulièrement la serrure ne fonctionne pas mais en plus...
J'ai un programmateur Telis pour des volets et un store. J'ai un sunis pour la détection du soleil pour normalement ouvrir le store.
J'ai associé le sunis au Telis : c'est OK...
Bonjour Pascal,
C'est normal, c'est ainsi que fonctionne le capteur, il envoie un ordre de descente lors de l'apparition de soleil et un ordre de montée lors de la...
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
Bonjour J ai fait la procédure pour activé mon boitier connexoon commande sur internet et impossible de l'activer. Code pin 0825-9692-0865
Merci d'avance.
Bonjour Bertrand,
Ce Connexoon est déjà activé à votre nom et à la même adresse email que celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide et ce depuis le 21 Juin 2020, il...
Bonjour, depuis quelques temps mon détecteur de porte de garage perd la liaison. J'ai essayer de remplacer les piles, d'effectuer un test mais la centrale ne répond pas (pas de...
Bonjour,
Une nouvelle camera vient de m’être envoyée par votre service après vente suite à un dysfonctionnement sur le precedent modèle.
Bien que la camera reçue était...
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO.
pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...
Bonjour Alain,
Aucune modification, le portail se refermera toujours après une temporisation, mais sera compatible avec une télécommande 3 boutons comme celle du visiophone...