Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je souhaiterai modifier mon compte Somfy (alarmesomfy.net) car j'ai changé d'adresse mail.
Lorsque je veux modifier mon compte, lors de la validation, j'ai le message...
Bonjour Guy,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l’ouverture de ports 80 et 443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans le...
Bonjour,
J'ai acheté une maison avec un système Tahoma laissé au nom de l'ancien propriétaire. Pouvez vous faire une réinitialisation afin que je puisse l'utiliser.
PIN Box...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, il m'est impossible de connecter mes caméras indoor Myfox à l'application SOMFY.
Je suis dans le même cas que celui-ci: http://forum.somfy...
Bonjour Geoffroy,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez. C'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma sur Amazon mais quand je met le code pin il me dit "Code Pin correct mais box déjà activé"
Mon code pin est le 1225-3850-1051...
Bonjour Gabriel et Joffrey,
Gabriel, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.
Joffrey, merci de me communiquer le code...
Bonjour , je suis en train d’aider un ami pour reprogrammer ses volets , il a 7 volet électrique avec pour chacun des commande situo io 1, mais tout s’est déprogrammer ( une...
Bonjour Benyssaad,
La procédure à suivre sera la suivante, il est impératif de respecter l'ordre et les temps d'appui donnés :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG...
bonjour,
J'ai mal indiqué mon mail pour l'activation de ma tahoma. Inversion nom/prénom.
J'ai crée la nouvelle adresse. Ouf elle était dispo...
Par contre je n'ai pas eu...
J'ai un programmateur Telis pour des volets et un store. J'ai un sunis pour la détection du soleil pour normalement ouvrir le store.
J'ai associé le sunis au Telis : c'est OK...
bonjour, j'ai récupéré une box en achetant ma nouvelle maison, mais celle-ci est enregistré avec l'adresse email et le mot de passe de l'ancien propriétaire.
que doit je faire...
Bonjour Marc,La clé de sécurité de vos moteurs est différente de la clé de sécurité de votre TaHoma. Vous allez devoir supprimer cette clé de sécurité car vous ne possédez pas...