Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Jean-Luc,
Malheureusement non, car en passant via l'agrégation 4G vous passez par un VPN qui ne suis plus l'ouverture des ports que vous effectuez sur votre box ADSL...
Bonjour, Sur le logiciel Tahoma on trouve pour une prise l'identification : Prix avec un x à la fin et non Prise ??? Et impossible de changer le nom, cela revient tjs à Prix...
Bonjour Bob,
Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas un traducteur automatique sur votre navigateur Web qui traduit le mot "Prise" en "Prix" ?
Bonne journée,
Bonjour
J’ai un volet roulant avec moteur Ipso 6/12 TH qui fonctionnait très bien. Du jour au lendemain, le moteur ne s’arrête plus quand on ouvre le volet. J’ai reprogrammé...
Bonjour Frédéric,
Il semblerait que votre moteur soit défectueux et nécessite son remplacement. Il vous faudra impérativement le remplacer par un moteur portant la mention...
Bonjour Guy,
Pouvez-vous vous connecter à l'interface Freebox OS de votre box ADSL et suivre la procédure suivante :
- Allez dans le menu "Paramètre de la Freebox" et...
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
Veuillez m'excuser, mais en effet je n'ai jamais reçu ces emails. Le dernier email que j'avais reçu et auquel j'avais répondu était en date du 29 Mars 2020...
en s'ouvrant un ventail s'est bloquer sur un obstacle et plus tien ne fonctionne. le voyant statut reste allumé en continu et quant j'utilise la télécommande le voyant radio...
Bonjour Michel,
Lorsque vous aviez coupé le courant, aviez-vous retiré la batterie de secours ? Si non, merci de retirer la batterie de secours et de couper le courant une...
Bonjour,
Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro.
Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim.
Mais impossible de passer a...
Bonjour Adil,
Que voulez-vous dire par "Activer la SIM" ? Car vous semblez visiblement vouloir installer votre système d'alarme en mode connecté (raccordé à une box ADSL) et...
Problème sur la platine de rue de mon v300
Bonjour,
Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’ecran, juste la lumière autour du bouton qui clignote, pas de...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous vérifier que vous avez bien placé le commutateur 1 ou 2 logement au dos du moniteur intérieur sur la position "2" qui correspond à un logement...
Bonjour,
Depuis quelque temps, je ne peux plus accéder à mon installation Protexiom par internet/l'appli mobile.
En fait grâce au clavier LCD (menu 780), je vois que ma...
Bonjour Eric,
Si le Clavier LCD vous montre une adresse IP de votre Centrale/Transmetteur en 192.168.0.3, c'est qu'il s'agit de l'adresse IP par défaut lorsque le...
Bonjour,
Je viens de changer ma télécommande générale TELIS IO pure (1810658c - GI 134 - 2 canaux) car la précédente est cassée, mais malheureusement plus aucun de mes 8...
Bonjour DEF,
En effet, il sera simple avec cette télécommande de transférer la clé de sécurité à la box domotique TaHoma et ainsi découvrir facilement l'ensemble de vos...