Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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changement moteur store banne
je souhaite changer le moteur de mon store banne (en panne) moteur existant : LT50 17rpm 25Nm je souhaite installer un moteur commande radio type IO. quel référence moteur...Bonjour Laurent, Sachant qu'il s'agit d'un store banne, le moteur de remplacement sera le : SUNEA 50 25/17 IO référence : 1114235. Ce moteur fait parti de la gamme... -
Panne V200 RTS sonne à 4h00 du matin
Bonjour Vincent S Il y a quelques semaines à 4 heures du matin mon visiophone sonne !!! je pensais à des jeunes qui s’amuse mais quelques jours plus tard Idem !!!! J’ai dû le...Bonjour Vincent,Merci de consulter le lien ci-dessous : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)Bonne journée, -
soucis acces distant protexiom - numero de centrale a changer?
Bonjour, Cela fait (très) longtemps que je n'avais pas essayé l’accès distant à ma centrale et que je n'y accédais que depuis le réseau local. L’accès distant est donc KO...Bonjour Guillaume, En effet, vu que votre Centrale/Transmetteur vous a été changé, vous devez recréer un compte d'accès à distance avec la nouvelle au lien ci-dessous et donc... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Ingrid, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
abonnement Afone Mobile coupé sans être prévenu
Mon abonnement Afone mobile expirait au 16/09/19 et j'aimerai savoir pourquoi on ne me l'a pas rappelé et pourquoi quand je vais sur mon espace, sur le site Afone mobile, je ne...Bonjour Anthony, Je vous confirme que vos abonnements ont été complètement résiliés car un délais de 15 jours sans abonnement a été passé. Il ne sera plus possible de faire... -
Apairage keytis 2rts et centralis rts2 indoor
J ai fait la manip de mme somfy avec te tournevis et..... Lorsque j appuie sur les boutons le centralis. Clignote et le led de la télécommande aussi mais rien ne se passe,avec...Bonjour Pierre,Suivez-vous bien cette procédure : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du Centralis Indoor RTS2, le voyant du récepteur s'allume- Ouvrez la... -
Programmation moteur SLT50 ?
Bonjour, J'ai un ancien store équipé d'un moteur SLT Mariner 40/17 SLT50 et d'une commande radio. J’ai appliqué la procédure de reset du moteur (coupure de l’alim 2s, remise...Bonjour Philippe, Je pense qu'il faudrait vous rapprocher de la société Storistes de France. Bonne journée, -
TELIS: comment dégrouper et rattacher un nouveau volet?
Bonjour sur un système de 6 volets dont 1 pour la porte d'entrée, je n'arrive plus suite à panne de télécommande à programmer des télécommandes pour la porte d'entrée, elles ne...Bonjour Isa, La procédure à suivre sera la suivante, il impératif de respecter l'ordre et les temps d'appuis : - Prenez la télécommande T7 et faites un appui de 3s sur le... -
Message problème connexion serveur centrale ?
Bonjour. Depuis quelques semaines je reçois le message en objet: défaut cmx serveuZ:SYS CENTRALE. Tout semble fonctionner. Je ne comprends pas ce qui déconne dans mon...Bonjour Nicolas, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
accès prolongation abonnement GPRS Evology
Bonjour, L' abonnement GPRS de ma centrale Evology est arrivé à son terme, j'ai demandé son renouvellement via l'interface de mon alarme comme habituellement. La demande est...Bonjour Olivier,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ...
