Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Tahoma a reconnu 10 VRE sur les 11. Arrivé au dernier celui-ci est reconnu mais pas comme VRE mais comme light et switch. Découverte réalisée après une remise à zéro...
Bonjour Philippe,
Avez-vous la possibilité d’isoler électriquement ce moteur pour ne pouvoir couper que celui-ci tout en laissant les autres alimentés ?
Bonne journée,
Bonjour je n’arrive pas à installer un capteur de luminosité, la TaHoma me dit que là clés iO est différente de ma box et que je dois contacter l’administrateur!!
Que dois je...
Bonjour Aurélien,Pouvez-vous effectuer une resynchronisation de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma...
Bonjour tout le monde,
J’ai une petite question, étant donner que le déclenchement automatique de la sirène intégrée de la caméra Outdoor n’est pas possible, je me demandais...
Bonjour Jérôme,
En effet, il n'est possible via Homekit d'effectuer ce genre d'automatisation, mais je viens de faire remonter votre demander auprès de notre Service de...
Bonjour,
J'ai un store (moteur pas Somfy) qui est équipé d'un boîtier de commande universel RTS. Sur ce boîtier sont connectés une éolienne somfy et un capteur RTS EOLIS 3D...
Our protexiom optimum gsm alarm was installed in 2015 by Somfy. The PC-interface has been working properly. And since I have the Somfy app in my mobile phone, I noticed the...
Good Morning Alberto,
Could you send on the forum the print screen of the menus "Network Setting" and Interface Settings" of the installator PC interface ?
Regards,
J'ai un kit alarme Protexiom 200 basique depuis 10 ans avec 2 D.M. préprogrammés entre autres. Sans transmetteur GSM ni aucun lien PC. J'avais ajouté simplement ultérieurement...
Bonjour Françoise,
Il faudra visiblement remémoriser votre Clavier LCD avec votre Centrale/Transmetteur.
Faites un appui maintenu sur la touche OFF d'une télécommande...
Bonjour, depuis quelques temps mon détecteur de porte de garage perd la liaison. J'ai essayer de remplacer les piles, d'effectuer un test mais la centrale ne répond pas (pas de...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Nous avons tenté de nous connecter après avoir valider le mail, mais lorsque nous essayons de nous connecter ils nous disent que la TaHoma est activée mais pas le...
Bonjour Philippe,
Votre compte et votre Tahoma semble convenablement activé et fonctionnel, avez-vous trouvé la solution à votre problème ?
Bonne journée,
Bonjour j ai des ampoule hue mais le pont ne veut pas se connecter a internet, je repost ma publication car de gentil modo ont décider de la supprimer sans raison tres valable...
Cher Monsieur,
Votre post a été dépublié pour deux raisons valables qui sont celles que je vous ai déjà transmises par email.
Je vous les redonne ici : la première est...
Bonjour ,
Je dispose d une installation récente de 9 volets i/o commandés en wifi sur la Tahoma soit à partir d une tablette , soit d un smartphone.
Depuis ce matin Il m...
MC,
En effet, ça c'est de la mauvaise nouvelle ^^
Oui, je savais pour Sylvain, car c'est lui qui nous a alerté sur le problème !
Bonne journée et bon week-end,