Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à toute la communauté.
Voici un retour d’expérience concernant le feu orange à leds
Beaucoup d’utilisateurs remontent le peu d’efficacité du feu orange 24v 10w à...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Jean-Luc,
Tout doit se faire depuis l'interface Freebox OS et non sur votre compte Free.
Pourriez-vous désactiver la 4G de votre box en allant dans le menu "Etat...
Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et...
Bonjour Jean-Marie,
Il n'existe pas de Kit Solaire 12V DC, et le seul kit que nous possédons est celui que nous vous avons transmis. Ce kit Solaire est uniquement compatible...
Bonjour, j’ai commencé à activer ma box tahoma, Mais il y eu un problème avec l’activation suite à un problème technique apparemment. J’ai rentré le code pin mais un message...
Bonjour Simon
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il...
Bonjour
j'ai acheté un visiophone v500 ainsi qu'un écran complémentaire. Le premier est équipé du logiciel 316M SF1 V1.0.0 et le second du logiciel 310M SF1 v1.0.16. Il existe...
Bonjour Gilles,Voici les liens de téléchargement de la mise à jour, ainsi que la procédure à effectuer au lien ci-dessous : Mise à jour Visiophone V500 version 1.0.18V500 -...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
Bonjour Guillaume et Laurent,Les personnes pour qui nous avions envoyé des cartes SD rencontraient un problème car il était uniquement équipé de MAC et non de PC, de plus cette...
Bonjour,
Merci pour le conseil de remplacement des "Moduline 8000" par le module Motor Controller 4 AC, c'est fait et il fonctionne très bien.
Juste un détail à régler...
Bonjour Alain,Vous allez devoir changer le mode de fonctionnement de votre Motor Controller pour le mettre en mode "Screen" car il est actuellement en mode "Ven. EU" qui...
Bonjour, J'ai racheté un logement équipé de la box tahoma que j'arrive pas à mettre en service car déjà activé sur le compte de l'ancien propriétaire. On me renvoie sur le...