Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai un kit alarme Protexiom 200 basique depuis 10 ans avec 2 D.M. préprogrammés entre autres. Sans transmetteur GSM ni aucun lien PC. J'avais ajouté simplement ultérieurement...
Bonjour Françoise,
Il faudra visiblement remémoriser votre Clavier LCD avec votre Centrale/Transmetteur.
Faites un appui maintenu sur la touche OFF d'une télécommande...
Bonjour, depuis quelques temps mon détecteur de porte de garage perd la liaison. J'ai essayer de remplacer les piles, d'effectuer un test mais la centrale ne répond pas (pas de...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Nous avons tenté de nous connecter après avoir valider le mail, mais lorsque nous essayons de nous connecter ils nous disent que la TaHoma est activée mais pas le...
Bonjour Philippe,
Votre compte et votre Tahoma semble convenablement activé et fonctionnel, avez-vous trouvé la solution à votre problème ?
Bonne journée,
Bonjour j ai des ampoule hue mais le pont ne veut pas se connecter a internet, je repost ma publication car de gentil modo ont décider de la supprimer sans raison tres valable...
Cher Monsieur,
Votre post a été dépublié pour deux raisons valables qui sont celles que je vous ai déjà transmises par email.
Je vous les redonne ici : la première est...
Bonjour ,
Je dispose d une installation récente de 9 volets i/o commandés en wifi sur la Tahoma soit à partir d une tablette , soit d un smartphone.
Depuis ce matin Il m...
MC,
En effet, ça c'est de la mauvaise nouvelle ^^
Oui, je savais pour Sylvain, car c'est lui qui nous a alerté sur le problème !
Bonne journée et bon week-end,
Bonjour à toute la communauté.
Voici un retour d’expérience concernant le feu orange à leds
Beaucoup d’utilisateurs remontent le peu d’efficacité du feu orange 24v 10w à...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Jean-Luc,
Tout doit se faire depuis l'interface Freebox OS et non sur votre compte Free.
Pourriez-vous désactiver la 4G de votre box en allant dans le menu "Etat...
Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et...
Bonjour Jean-Marie,
Il n'existe pas de Kit Solaire 12V DC, et le seul kit que nous possédons est celui que nous vous avons transmis. Ce kit Solaire est uniquement compatible...
Bonjour, j’ai commencé à activer ma box tahoma, Mais il y eu un problème avec l’activation suite à un problème technique apparemment. J’ai rentré le code pin mais un message...
Bonjour Simon
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il...