Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé une motorisation de portail EVOLVIA 400 il y a une semaine.
Fonctionnement manuel correct.
Aprés le branchement des cellules et du feu clignotant...
Bonjour Georges,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Jean-Luc,
Votre système d'alarme se met de nouveau à jour avec nos serveurs, le problème semble venir de l'ouverture des ports 80 et 443. Pourriez-vous regarder de ce...
Bonjour, ma caméra indoor apparaît comme déjà connecté à un autre compte alors que je l'ai supprimé. Pouvez vous svp la réinitialiser à distance? Son adresse MAC est la suivante...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le matériel est neuf, tout juste posé : Portail battant avec moteur et bras EVOLVIA 400 et 2 télécommandes "Keypop 2 RTS" livrées par défaut avec l'appareil.
La...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Lorsque j'effectue la procedure de remise à zero (2s,8s,2s)au lieu de faire un aller retour, mon volet se met à descendre directement sans s'arreter et lorsque je...
Bonjour Manuel,
Il est normal qu'après une double coupure le volet roulant effectue un mouvement pendant 5s, vous êtes-vous assurés qu'il ne se stoppait pas seul après 5s...
bonjour.
un ligthing outdoor rts peux t il commander un relais electromecanique .
je souhaite via ce relais pouvoir commander des éclairages de puissance >500 W.
Merci
Bonjour Bernard,
Au même titre qu'un interrupteur d'éclairage classique, le Récepteur Somfy va laisser passer une tension 230V lorsqu'il reçoit un ordre d'allumage et couper...
Bonjour ,
Je dispose d une installation récente de 9 volets i/o commandés en wifi sur la Tahoma soit à partir d une tablette , soit d un smartphone.
Depuis ce matin Il m...
Bonjour MC,
Je me suis mal exprimé, c'est une mise à jour de l'application TaHoma qui corrigera le problème donc pas de soucis, tous les possesseurs de TaHoma en...
Bonjour,
Lors de l'installation de l'application sur mon téléphone, j'ai saisi mon code Pin mais j'ai un message d'erreur comme quoi le boîtier est déjà activé.
Merci pour...
bsr je ne reçois plus d'alerte par sms lorsque mon alarme se déclenche , je vois bien un numéro qui s'affiche sur la freebox mais je ne reçois rien .dans le paramètre 327 et 328...
J'ai un kit alarme Protexiom 200 basique depuis 10 ans avec 2 D.M. préprogrammés entre autres. Sans transmetteur GSM ni aucun lien PC. J'avais ajouté simplement ultérieurement...
Bonjour Françoise,
Votre Clavier est en Mode 1 (Mode de fonctionnement sans Centrale/Transmetteur), alors qu'il devrait être en Mode 2.
Je vais vous demander de suivre la...