Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
Je dispose d une installation récente de 9 volets i/o commandés en wifi sur la Tahoma soit à partir d une tablette , soit d un smartphone.
Depuis ce matin Il m...
Bonjour MC,
Je me suis mal exprimé, c'est une mise à jour de l'application TaHoma qui corrigera le problème donc pas de soucis, tous les possesseurs de TaHoma en...
Bonjour,
Lors de l'installation de l'application sur mon téléphone, j'ai saisi mon code Pin mais j'ai un message d'erreur comme quoi le boîtier est déjà activé.
Merci pour...
bsr je ne reçois plus d'alerte par sms lorsque mon alarme se déclenche , je vois bien un numéro qui s'affiche sur la freebox mais je ne reçois rien .dans le paramètre 327 et 328...
J'ai un kit alarme Protexiom 200 basique depuis 10 ans avec 2 D.M. préprogrammés entre autres. Sans transmetteur GSM ni aucun lien PC. J'avais ajouté simplement ultérieurement...
Bonjour Françoise,
Votre Clavier est en Mode 1 (Mode de fonctionnement sans Centrale/Transmetteur), alors qu'il devrait être en Mode 2.
Je vais vous demander de suivre la...
Bonjour @ tous,
je viens de faire installer un volet roulant somfy avec une télécommande smooth RS100 IO.
Tout fonctionne correctement sauf la programmation de la touche...
Leyoy,Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce moteur, en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ : Comment effectuer une...
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour David,
Nos équipes de développement essaye de reproduire le défaut que vous rencontrez pour comprendre d'où il peut venir c'est pour cette raison qu'ils voudraient...
Bonjour
Lors de la création de mon compte sur alarmesomfy.net j'ai reçu un premier courriel qui ma permis d'aller sur une page internet où j'ai cliqué sur "valider". Votre...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme qu'il y a bien eu un souci chez nous lors de la création d'accès à distance de votre compte.
Je viens de forcer son activation et je...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Grégory,La seule solution va être d'effectuer une remise à zéro et reprogrammation de l'ensemble de vos volets roulants en suivant scrupuleusement et dans son...
Bonjour,
Je rencontre 2 problèmes avec mes volets roulants SOMFY (2011).
- Le 1er sur une petite fenêtre. Le volet fait un bruit fort, tourne doucement et puis s'arrête...
Bonjour Thierry,
Il est possible que ce soit un problème de condensateur ou un problème de frein moteur, quoiqu'il en soit la seule solution sera le remplacement du moteur...
Bonsoir
Nous avons une installation de 9 volets qui possèdent chacun leur télécommande et ils peuvent tous être pilotés par la commande de centralisation rts .Du jour au...
Bonjour Peggy,J'avais besoin de la référence du récepteur car vous allez devoir effectuer une remise à zéro de ces derniers et je comptais vous donner la procédure correspondant...