Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour @ tous,
je viens de faire installer un volet roulant somfy avec une télécommande smooth RS100 IO.
Tout fonctionne correctement sauf la programmation de la touche...
Leyoy,Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce moteur, en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ : Comment effectuer une...
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour David,
Nos équipes de développement essaye de reproduire le défaut que vous rencontrez pour comprendre d'où il peut venir c'est pour cette raison qu'ils voudraient...
Bonjour
Lors de la création de mon compte sur alarmesomfy.net j'ai reçu un premier courriel qui ma permis d'aller sur une page internet où j'ai cliqué sur "valider". Votre...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme qu'il y a bien eu un souci chez nous lors de la création d'accès à distance de votre compte.
Je viens de forcer son activation et je...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Grégory,La seule solution va être d'effectuer une remise à zéro et reprogrammation de l'ensemble de vos volets roulants en suivant scrupuleusement et dans son...
Bonjour,
Je rencontre 2 problèmes avec mes volets roulants SOMFY (2011).
- Le 1er sur une petite fenêtre. Le volet fait un bruit fort, tourne doucement et puis s'arrête...
Bonjour Thierry,
Il est possible que ce soit un problème de condensateur ou un problème de frein moteur, quoiqu'il en soit la seule solution sera le remplacement du moteur...
Bonsoir
Nous avons une installation de 9 volets qui possèdent chacun leur télécommande et ils peuvent tous être pilotés par la commande de centralisation rts .Du jour au...
Bonjour Peggy,J'avais besoin de la référence du récepteur car vous allez devoir effectuer une remise à zéro de ces derniers et je comptais vous donner la procédure correspondant...
Bonjour
Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO.
pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...
Bonjour
Je sais que la question a été posée et j'ai eu pas mal de réponse via le forum.
Je viens d'acheter une centrale transmetteur protexial pour remplacer ma protexiom et...
Bonjour Jérôme,
Malheureusement ça ne fonctionne pas comme ça, c'est la Chronis que l'on mémorise dans les volets et pas l'inverse. La Chronis dispose de cette fonctionnalité...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Tahoma a reconnu 10 VRE sur les 11. Arrivé au dernier celui-ci est reconnu mais pas comme VRE mais comme light et switch. Découverte réalisée après une remise à zéro...
Bonjour Philippe,
Non, ça ne changera rien.
Concernant ce volet, est-ce le plus éloigné de votre box domotique TaHoma ? De plus, pourriez-vous me transmettre une...