Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Eolis io semble défectueux
Bonjour Lors de la première utilisation, après l’hiver, de mon store extérieur, celui-ci est remonté au bout d’une heure. Le store est équipé de l’anémomètre Eolis Wirefree IO...Bonjour Hervé, Quel est le modèle de la télécommande de ce store ? Bonne journée, -
motor controller 4 AC ?
Bonjour, Merci pour le conseil de remplacement des "Moduline 8000" par le module Motor Controller 4 AC, c'est fait et il fonctionne très bien. Juste un détail à régler...Bonjour Alain, Est-ce que ce sont des BSO ou des volets roulants que vous pilotez ? Bonne journée, -
Easy sun io, store de terrasse, commande sans réponse?
Bonjour, J,ai un store de terrasse piloté par une télécommande easy sun io. Il y a 3 moteurs/récepteur: volet principal, lambrequin et rampes de led. Du jour au landemain la...Bonjour Olivier, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Engrenage entrainement evolvia ?
Bonjour, L'engrenage d'entrainement a une dent de cassée. Est il possible de commander uniquement cette pièce? (photos jointes) MerciBonjour David, Je vous confirme que ce pignon n'est pas une pièce référencée disponible à l'envoi ou à l'achat. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Planification tahoma ne marche plus
Bonjour, depuis deux jours la planification de scénario ne fonctionne plus. Problème sur vos serveurs? Merci de votre réponse.Bonjour Walter,Nous n'avons pas de problème serveur actuellement, je vous conseillerai donc d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la... -
smooth RS100 IO programmation "my" impossible
Bonjour @ tous, je viens de faire installer un volet roulant somfy avec une télécommande smooth RS100 IO. Tout fonctionne correctement sauf la programmation de la touche...Bonjour Leyoy, Pouvez-vous faire le test en changeant la position favorite pour la mettre à une autre position, le problème est-il toujours identique ? Vous rencontrez ce... -
Acheter SL9000N ou le remplacer
Bonjour, Je souhaite remplacer un SL 9000 N par le même matériel mais je n'en trouve pas. J'ai vu que l'on pouvait le remplacer par soit un Centrlis IB (réf : 1810138), Smoove...Bonjour Philippe,Je vous confirme que la commande de remplacement sera bien la Smoove IB + (réf :1870467), attention toutefois, si une de vos commandes individuelles SL8000 N... -
Disfonctionnement freeroll rts?
Bonjour, Les commandes de mon portail de garage freeroll rts ne fonctionnent plus correctement. Seule la commande de montee fonctionne en appui long. Dès que je lache la...Bonjour Fred, Lorsque vous essayez de piloter votre motorisation et qu'elle refuse de bouger, pouvez-vous m'indiquer la séquence de couleur qu'émet le Freeroll ? Bonne... -
Problème Fermeture Portail moteur invisio
Mon portail, moteur intégré invisio, installé il y a 3 ans, ne veut quasiment plus se fermer. J’ai ouvert le boîtier et nettoyé les cellules (j’ai observé, pas de détection...Bonjour Bernard, Avez-vous regardé du coté de l'afficheur de l'armoire de commande si cette dernière indiquait un défaut ou non ? Bonne journée, -
Programmation télécommande générale TELIS 1 IO pure, suite à casse de l'ancienne
Bonjour, Je viens de changer ma télécommande générale TELIS IO pure (1810658c - GI 134 - 2 canaux) car la précédente est cassée, mais malheureusement plus aucun de mes 8...Bonjour DEF, Si vous êtes exactement dans le même cas, je dis bien exactement, alors non vous ne perdrez pas les mémorisations précédentes. Bonne journée,
