Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pignon plastique moteur slidymoove 300 casse
bonjour, le pignon en plastique blanc de mon slidymoove 300 a des dents cassées, impossible de le commander sur le site, moteur acheté le 20/11/2018 ci joint photo de la...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Mais je vous confirme aussi que cette usure du pignon... -
Identification Télécommande Muti RTS - Somfy Home Keeper ?
Bonjour, J'ai vu sur le forum que Somfy travaillait sur une correction pour identifier les télécommandes Multi RTS. Je viens de les connecter à mon système Home Keeper Pro et...Bonjour Fred, En effet, actuellement un sujet est ouvert car la télécommande Multi-application ne remonte pas dans la liste des équipements de la Home Keeper, mais elle... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Régis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon visiophone V300 est-il défectueux ?
Bonjour, Nous avons installé un visiophone Somfy en décembre dernier, ce dernier fonctionnait très bien. Cependant le mois dernier, ce dernier s'est mis à sonner tout seul...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion cloud somfy protect
Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...Bonjour Christopher, J'ai aussi ajouté votre caméra à la liste en attente de déploiement du correctif. Bonne journée, -
led rouge s'allume sur portail evolvia 7 fois retour SAV
Bonjour à tous, Mon portail evolvia 400 acheter en octobre 2019 me pose problème. La led rouge s'allume 7 fois. J'ai coupé l'électricité puis redémarré toujours pareil. J'ai...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Armand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
notification détecteur 2401323
Bonjour, J'ai réalisisé une programation pour générer une notification + mail en cas d'alerte du détecteur. je souhaite tester l'envoi des alertes. quand je lance un test rien...Bonjour Emmanuel, En effet, le Tahoma vous enverra l'alerte que sur déclenchement réel du détecteur. Pour tester l'envoi de notification il faut créer une fonction SMART avec... -
Clés Io différente d’un module
Bonjour je n’arrive pas à installer un capteur de luminosité, la TaHoma me dit que là clés iO est différente de ma box et que je dois contacter l’administrateur!! Que dois je...Bonjour Aurélien, Pouvez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma ? De plus, avez-vous essayé de tenter une nouvelle mémorisation en ayant préalable remis à zéro votre... -
Dépannage installation en Smoove io sur moteur rs100
Bonjour J ai 7 volets roulants IO chez moi et en voulant installer une NINA Timer , j ai tout mélangé les commande inviduelles. 1 smoove contrôle 3 volets , certaines smoove...Bonjour Romain, Afin de vous guider dans la procédure à effectuer, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires. Pourriez-vous me nommer chacun de vos moteurs...
