Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je dois changer le chariot sur le moteur Somfy GDT 200 mais avec le kit chaîne il y a le pignon que j'aimerais changer aussi pour tout remettre à neuf. Une fois les...
Bonjour Cédric,
Il faut essayer de décaler plutôt que soulever sachant qu'il y a la sortie moteur. Pour être sûre toutefois que nous parlons bien de la même chose...
Bonjour,
j'ai envoyé sur le forum une question concernant mon portail evolvia 400 il y a 27 jours. Il m'a été répondu de remplir un questionnaire pour que l'on m'envoie la...
Bonjour François,
En effet, nous avons bien reçu votre formulaire pour un envoi d'un Kit SAV pour motorisation Evolvia 400. Toutefois, dû à la fermeture de nos usines pendant...
Bonjour, je suis dans une impasse et je suis la seul maison de la rue ou le portail est en retrait du trottoir du coup tout le monde fait demie tour devant mon beau portail tout...
Bonjour Guillaume,
En effet, l'armoire de commande CBX 3S IO n'est pas prévue pour piloter 3 moteurs. Toutefois il est possible de piloter 2 boîtier CBX 3S IO avec la même...
Bonjour,
J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
D'avance un grand merci,
Cordialement,
Jean-Charles
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour
impossible de connecter ma somefy one à ma box pourtant tous mes autres accessoires (link, détecteur de mouvements...) fonctionnent.
Je n'arrive pas a joindre vos...
Bonjour Raphaëlle,
Je vous informe que nous avons corrigé le problème d'installation de Somfy One neuve. Pourriez-vous tester de nouveau l'ajout de votre caméra ? N'hésitez...
Bonjour
J'ai fait l'acquisition ce jour d'une somfy one.
Connexion Wifi impossible malgré de multiples RESET, changement de la clé wifi et désactivation de la bande 5GHz sur...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous avons corrigé le problème d'installation de Somfy One neuve. Pourriez-vous tester de nouveau l'ajout de votre caméra ? N'hésitez pas...
Bonjour,
J'ai acheté une Somfy One sur le site Somfy reçue aujourd'hui, je n'arrive pas à la connecter, toujours le même message à la fin. Elle est pourtant reconnue par ma box...
Bonjour Delphine,
Je vous informe que nous avons corrigé le problème d'installation de Somfy One neuve. Pourriez-vous tester de nouveau l'ajout de votre caméra ? N'hésitez...
Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté.
Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous avons corrigé le problème d'installation de Somfy One neuve. Pourriez-vous tester de nouveau l'ajout de votre caméra ? N'hésitez pas...
Bonjour à tous,
Je possède une porte de garage sectionnelle munie d’une motorisation SOMMER RDC Vision+ avec boitier déporté.
Je souhaite installer un récepteur Universal...
Bonjour,
Bien vu, je suis complètement passé à coté de ces bornes "IMP" sur le bornier X6. C'est bien ici qu'il faudra raccordé le contact sec du récepteur.
Bonne journée,
Bonjour à tous!
Pourriez vous jeter un œil à mes schémas de câblage ci joint pour un vsytem pro IO et confirmer lequel est correct ?
Il s'agit d'un même logement pour lequel...
Bonjour Mathieu,
En effet, je me suis mal exprimé, le Visiophone VSystem Pro peut gérer que 2 moniteurs maximum par habitation. Or votre souhait est d'avoir 3 moniteurs pour...