Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème détecteur de mouvement protexiom
Bonjour j ai un détecteur de mouvement qui se déclenche intempestivement. J ai changé les piles, je l ai démonté puis placé dans un tiroir et il déclenche également. Je pense qu...Bonjour Jean-Pierre et Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
Serrure Connectée : impossible d'appairer une passerelle avec Freebox Mini4K et iphone?
Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K. Les 2 serrures sont bien reconnues...Bonjour Damien, Notre Responsable du Service Consommateur Somfy vient de relancer le responsable du développement de la Serrure connecté afin que l'on obtienne une réponse... -
V500 écran s'allume continuellement toutes les 3 sec
Bonjour, Je viens d'installer ma visio Somfy V500 (qui ma d'ailleurs coûté un bras) et je rencontre un problème relativement pénible. Mon écran s'allume pendant 30 secondes...Bonjour Dams, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
configuration Conexoon et Sun IO ?
Bonjour, Je suis intéressé par une box conexoon mais m'interroge sur le fonctionnement et le lien avec les télécommandes actuelles. Je dispose actuellement de 7 volets...Bonjour Jean-Louis, Ce moteur ne sera pas compatible avec l'application Connexoon Window, il vous faudra activer sur votre compte Somfy l'application Connexoon Terrasse et... -
Tahoma changement de propriétaire suite rachat maison
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'une Tahoma. L'ancien propriétaire a demandé selon lui la désactivation, mais lorsque je souhaite l'activer un message me dit...Bonjour Pascal, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Connexion cloud somfy protect
Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...Bonjour David, Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez. Le problème vient d'un composant de votre caméra... -
Camera indoor Myfox
Bonsoir à tous, Il y a maintenant une dizaine de jours j'avais contacté le forum car changement de box internet. Malgré tout , tout mon matériels avaient été installés. Alarme...Bonjour Stéphane, Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez. Le problème vient d'un composant de votre caméra... -
Caméra Somfy Security ne s'installe pas
Ayant changé d'opérateur internet, je n'arrive plus à installer ma caméra somfy security. J’essaie de l'installer depuis l'application mobile. J'ai bien suivi les différentes...Bonjour Georges, Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez. Le problème vient d'un composant de votre caméra... -
fonctionnement caméra ?
Bonjour, J'ai le meme problème que celui signalé avec une caméra Indoor et pour lequel Thomas a indiqué qu"il y allait avoir un correctif. Tout semble aller bien, mais...Bonjour Guy, Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez. Le problème vient d'un composant de votre caméra qui...
