Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Bruno,
Souhaitez-vous supprimer complètement votre compte Somfy pour faire valoir votre droit à l'oubli ou bien uniquement que l'on supprime les équipements Somfy...
Bonjour
Je voudrais avoir plusieurs renseignements au sujet de l'utilisation de la centrale Myfox HC2
Comment peut on changer la passerelle de la centrale j'ai 2 routeurs 1...
Bonjour Jean-Michel,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ Myfox...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Connexoon soit défectueux. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
Bonjour, j'ai réussi a reprogrammer 1 volet pour l'associer à ma freebox Delta. Par contre, je n'arrive a faire la meme procédure sur les autres; Je n'ai pas le deuxième va et...
Bonjour Cyril,
Pour tout ce qui concerne la programmation avec la Freebox Delta, il faudra vous rapprocher du Service technique Free.
Pour ma part, à la vue de vos dires...
Bonjour mon nouveau visiophone v500 reçu le 29 MAI 2020 après un échange standard il y a un problème je n’ai pas l’affichage de la température intérieure et je viens de voir...
Bonjour Didier,Comme indiqué ici il y a quelques jours, je suis toujours en attente d'un retour de notre service développement. Car il semblerait en effet que cette température...
Bonjour ,
je viens d'acheter sur Amazon en reconditionnement certifié une Tahoma dont le pin est 1225 3450 6344
Ils me demande lors de l'activation de contacter le...
Bonjour j ai un détecteur de mouvement qui se déclenche intempestivement. J ai changé les piles, je l ai démonté puis placé dans un tiroir et il déclenche également. Je pense qu...
Bonjour Jean-Pierre et Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K.
Les 2 serrures sont bien reconnues...
Bonjour Damien,
Notre Responsable du Service Consommateur Somfy vient de relancer le responsable du développement de la Serrure connecté afin que l'on obtienne une réponse...
Bonjour,
Je viens d'installer ma visio Somfy V500 (qui ma d'ailleurs coûté un bras) et je rencontre un problème relativement pénible.
Mon écran s'allume pendant 30 secondes...
Bonjour Dams,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis intéressé par une box conexoon mais m'interroge sur le fonctionnement et le lien avec les télécommandes actuelles.
Je dispose actuellement de 7 volets...
Bonjour Jean-Louis,
Ce moteur ne sera pas compatible avec l'application Connexoon Window, il vous faudra activer sur votre compte Somfy l'application Connexoon Terrasse et...