Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai le meme problème que celui signalé avec une caméra Indoor et pour lequel Thomas a indiqué qu"il y allait avoir un correctif. Tout semble aller bien, mais...
Bonjour Guy,
Je viens de transmettre ces informations à notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
Je constate dans le journal des...
Bonjour Samuel,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue Maud de l’assistance téléphonique, nous allons procéder au retour en SAV de votre Centrale/Transmetteur.
Bonne journée,
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...
Bonjour Martine,Il faut que vous cessiez d'ouvrir les mêmes ports pour l'accès à distance à votre système d'alarme et pour l'accès à distance à votre Freebox.Oui, vous avez...
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour David,
Pourriez-vous m'indiquer quel est le groupe dont le My fonctionne avec votre commande Easy Sun IO (tous, rez-de-chaussée ou étage) ? De plus sur quel canal de...
Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté.
Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...
Bonjour chère communauté,
J'ai déjà posé cette question il y a qqs jours, mais elles a disparu ?
mon pote qui a une Tahoma V1 pin 0203-7205-2597, ne peut plus la piloter...
Bonjour MC et Jean-Luc,
J'ai l'impression qu'il y a de plus en plus de raté sur les notifications de réponse à un post du Forum, vous me le confirmez ?
Bonne journée,
Bonjour, lors de la création du compte pour la box Tahoma une erreur de prénom a été enregistrée et je ne vois pas comment faire la modification. Le prénom enregistré est Gars...
Bonjour Guy,
Je vous certifie que notre serveur a bien enregistré "Guy" et que vous avez activer la traduction automatique sur cette page dans votre navigateur internet (PS...
Bonjour,
J'ai un pack "Home alarm" Somfy Protect composé d'un link (pilote) et d'équipements de sécurité : sirène interne, détecteur de mouvements...
Je viens d'acquérir...