Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Reinitialisation Somfy caméra protect indoor, pas de clignotement ?
Bonjour Il y a quelques semaines, ma caméra somfy protect indoor a perdu le réseau. Pensant à un problème de configuration (changement de wifi 15 jours avant), j'ai procédé à...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
supression compte tahoma rail din
Bonjour Suite à un remplacement de box tahoma rail din par une tahoma V2 je souhaite supprimer mon compte de la Tahoma rail din avec le pin 1002-6237-5867. Merci pour...Bonjour Miguel, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma Rail-Din. Bonne journée, -
Déconnexion radio link et intellitag chambre.
Bonjour Cela fait une dizaine de jours que mon appli m annonce un intellitag en perte de connexion radio .j ai réinitialisé,ca a marché 1 jour avec un signal 3/4...pourtant...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Désactivation de ma box domotique ?
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 ! Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...Bonjour Cyrille, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que le nouveau propriétaire pourra activer dès à présent. Bonne journée, -
Lenteur monter descente vec horloge chronis
Bonjour voilà j'ai 3 volets avec moteur io. Lors de la descente ou de la montée avec la programmation de l'horloge chronis mes volets sont lents en montée ou en descente...Bonjour Daniel, Je vous confirme que le mode "silence" n'est pas désactivable sur les automatisation jouées par la Chronis IO. Bonne journée, -
probleme de fermeture evolvia?
Bonjour Depuis hier ma motorisation de portail somfy evolvia 400 acheté en juin 2016 s'ouvre mais arrivée en fin de course le moteur continue à faire du bruit,le bruit s'arrete...Bonjour Franck,Vous pouvez suivre la vidéo ci-dessous pour effectuer vos tests : Comment savoir si mon moteur de portail fonctionne correctement ?Bonne journée, -
Comment réinitialiser télécommande programmable 6 canaux
Bonjour, Dans ma maison actuelle j'ai une véranda avec 11 volets roulants commandés par une Télis rts 16 canaux et une télécommande programmable 6 canaux. Je dois déménager et...Bonjour V, En effet, cette procédure remet à zéro la télécommande, mais la mémoire se trouve dans le moteur, donc en effet il faudra aussi supprimer chacun des canaux de la... -
Controle aléatoire velux par Izymo Transmitter
Bonjour Mon module Somfy Izymo Transmiter IO n’arrive à piloter mon Velux SSL solaire IO homecontrol qu’entre 1 fois sur 5 et 1 fois sur 30. Le soucis est identique même quand...Bonjour Mikael, Je vous confirme que le protocole IO est à code tournant, cependant le problème n'est pas là, mais vient de la trame radio qu'il émet. Bonne journée, -
Camera bloqué ?
Bonjour, suite à un changement de box donc nouveau wifi je n’arrive plus à installer ma camera outdoor, un massage me dit que la camera est déjà installer sur un autre compte...Bonjour Didier, Premièrement, vous aviez créé une multitude de sites vides d'équipements comment si possédiez plusieurs systèmes d'alarme sur plusieurs habitations...
