Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'avoir plusieurs déclenchements intempestifs de l'un de mes DAAF qui est connecté à mon système d'alarme PROTEXIOM et TAHOMA.
Pourriez-vous m'indiquer...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF RTD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus.
J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois.
J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...
Bonjour Stéphane et Pierre,
Je vous confirme que nos équipes travaillent toujours au déploiement de la solution de contournement qui permettra de fonctionner bien que votre...
Bonjour,
Je possède une caméra de surveillance IP intérieure motorisée HD à vision nocturne ICM100. Depuis quelque temps les enregistrements vidéos se déclenchent quand la...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...
Bonjour Nicolas,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra...
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...
Bonjour Martine,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'ai installé en février 2020 un visiophone V300 acheté chez Leroy Merlin.
J'ai constaté que le bouton d'appel ne fonctionnait pas correctement de manière aléatoire...
Bonjour Jean et Jacky,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Ludovic,
Sachant que nous avons fait plusieurs versions de télécommande Situo, pouvez-vous me transmettre une photographie de la votre pour que je vérifie ou non la...
Je veux changer mon adresse e-mail car celle enregistrée est inaccessible (suite piratage) mais j’ai perdu mon identifiant et mon mot de passe, comment puis-je procéder ?
Bonjour Michael,
Afin de réaliser le changement d'email de connexion à votre TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonsoir, je viens d'installer une serrure connectée Smart Lock Nuki 2.0 et j'aimerais savoir comment l'intégrer dans la gestion Tahoma afin que 1) lorsque la porte se...
Bonjour Corinne,
Cette serrure connecté n'est pas compatible TaHoma. Toutefois, si cette dernière est compatible avec l'application IFTTT, il sera possible de créer une...
Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K.
Les 2 serrures sont bien reconnues...
Bonjour Damien,
Sachez que nous déplorons les désagréments que vous rencontrez avec votre matériel Somfy.
Pour rappel, nous vous avons remplacé votre passerelle à...