Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème de commande des volets roulants électriques : souvent ne fonctionnent pas, pourquoi ?
j'ai un pb similaire à https://forum.somfy.fr/questions/870935-probleme-reconnaissance-telecomande-telis-rts - 3 chambres + 1 salon à 2 fenêtres (donc 5 télécommandes...Bonjour Fabrice,Malheureusement, il n'y aura pas d'autre choix que d'isoler électriquement chacun des moteurs qui posent souci pour effectuer une remise à zéro et une... -
Programmation erronée inopinee
Bonjour J'ai un patio avec toit retractable commandé par le canal 1 d'une Telis 4 RTS et un screen commandé par le canal 2 de la même Telis. Il y a 1 mois, on m'a installé un...Bonjour Christian, Si je comprends bien votre problème vous avez le fonctionnement suivant : Canal 1 Telis 4 RTS : Toit + Screen Canal 2 Telis 4 RTS : Toit + Screen... -
Panne électrique
Bonsoir Après une Coupure de courant de 20 minutes j’ai eu un appel sur mon portable ( transmission d’alarme appuyer sur la touche 9 ) là je comprends pas qu’elle touche? Si...Bonjour Patrick, Lors d'une transmission d'appel de votre système d'alarme, il vous est demandé d'appuyer sur la touche "9" du clavier de votre téléphone pour acquitter... -
volet roulant electrique deprogrammés
bjr, suite un deccrochage d'un volet electrique, il nous a fallu le reprogrammer mais comme ceux ci sont branchés directement sur les prises de courant, on a du couper le...Bonjour Philippe,La seule solution va consister à isoler chacun des moteurs pour les remettre à zéro et les reprogrammer en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous dans... -
problème telecommande Keytis 2
Bonjour, je vous contacte afin de faire part d'un probleme de commande de volet roulant pour garage avec une telecommande keytis 2. Sur une porte de garage (en volet...Bonjour C, En effet, dans un premier temps, il faudrait essayer de remémoriser cette télécommande avec la motorisation. Afin de vous guider vers la bonne procédure... -
pas de montée porte de garage enroulable avec freeroll
Bonjour, La porte enroulable de mon garage ne monte plus et ne descend que par paliers de 30cm environ. Le problème est apparu après que la manivelle ce soit coincée dans...Bonjour Laurent, Dans un premier temps afin de s'assurer si le problème vient du moteur ou de l'armoire de commande Freeroll, pourriez-vous raccorder le moteur sur un... -
volet io / ALARME
Bonjour, J'ai des volets io et une alarme protexiom. Quel élément de mon systeme d'alarme dois je replacer pou pouvoir piloter mes volets ? merciBonjour Stéphane, Vous devrez obligatoirement remplacer votre Centrale/Transmetteur par une Centrale/Transmetteur Protexial IO. Sachant qu'il s'agit d'un équipement de la... -
Oxydation visiophone v500 ?
Bonjour je rencontre un soucis esthétique avec mon visiophone v500 installé en même temps que mon moteur slidymoove 600, toute la peinture du support de platine et la platine de...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
où est le bouton reset sur la centrale home control pro?
Bonjour, usure prématurée des piles de l'alarme de la sirène extérieure. pour cela il faut commencer par débrancher le cable éthernet et l'alimentation électrique de l'alarme...Bonjour Bruno,Pour contacter le support Myfox, vous devez faire ce qui est indiqué au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon... -
Groupe volet
Bonjour, J'ai 6 volets au rdc et 4 à l'étage. Je les pilotes avec mon tel via tahoma. Mes enfants n'ont pas encore de tel , comment faire pour qu'ils ouvrent un étage...Stéphane, Cette télécommande dispose de 5 canaux, vous pouvez mettre autant de volet roulant que vous le souhaitez par canal, par exemple : un étage sur le canal 1, le second...
