Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour François,
Avez-vous bien vérifié dans les paramètres de votre smartphone que la sonnerie était bien activée pour la réception de notification push ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour activer ma Tahoma.
Pouvez vous me retourner le mail de confirmation ?
Pin 1223-3121-8821.
Merci d'avance
Bien à vous
Bonjour Patrick,
En effet, votre Tahoma est en cours d’activation, mais sur une adresse email différente de celle que vous avez renseigné sur ce Forum d'entraide...
Bonjour,
Voici le code pin que j’ai : 1224-6105–0474.
Que faire si l’ancien utilisateur ne valide jamais la désactivation? Je l’ai acheté à Amazon wharehouse.
Merci
Bonjour
Suite a des travaux, j'ai débranché la centrale Protexiom (pile+ alimentation).
Au préalable j'avais appuyé sur la télécommande multifonction pour désactiver le...
Bonsoir, deux commandes murales commandent les 2 mêmes volets après une mauvaise manipulation. Je souhaiterais que chacune d'elle ne commande qu'un seul volet et différent...
Bonjour Nicolas,
La seule solution pour dissocier vos deux volets roulants sera de les isoler électriquement l'un de l'autre pour ne pouvoir en piloter qu'un seul à la fois...
Bonjour,
Quel moteur est compatible avec la CENTRALE DE PILOTAGE POUR PERGOLA À LAMES ORIENTABLES io?
J'ai actuellement un moteur à vérin qui fonctionne, il a deux fils...
Bonjour Daniel,
S'il s'agit bien de moteur 24V DC, alors ils seront bien compatible avec la Centrale de pilotage pour pergola à lames orientables IO.
Bonne journée,
Bonjour, Sous l'OS e (sous android) J'ai téléchargé l'application somfy protect via un dépôt tiers appelé App store (Pas apple)mais celle-ci se réduit après quelques secondes et...
Bonjour Vincent,
En téléchargeant l'application d'un dépôt tierce, vous ne bénéficierait pas des mises à jour automatique de l'application qui amène les nouvelles...
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...