Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ?
Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage...
Bonjour Julien
Nous déployons les mises à jours des caméras et des applications par vague pour éviter tout problème. Lorsque l'ensemble du parc aura reçu la mise à jour, nous...
Bonjour,
Je viens d'essayer d'ajouter ma box à mon espace en ligne.
Lorsque je donne le code pin de celle ci, j'ai un message d'erreur qui indique :
"Ce code PIN est...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme qu'il s'agit toujours de l'adresse email du compte où est affilié votre TaHoma.
Souhaitez-vous que je modifie l'email pour mettre...
Bonjour,
J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...
Bonjour Nicolas,
Le Capteur de vent étant un accessoire de sécurité, il n'est pas compatible avec la box TaHoma et se mémorise directement avec le moteur.
Il faudra donc...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
J'ai essayé de programmer une télécommande Télis pour faire fonctionner ma porte de garage GDR700 comme indiqué dans la notice page 21, sans succès .Merci pour votre aide
Bonjour Charles,
Votre motorisation étant sous garantie, elle vous sera remplacer si effectivement vous avez un souci, donc vous pouvez effectuer le test.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait installé 6 stores vénitiens caisson 25x25 a commandes manuelles (cordelettes) pour monter, descendre mes stores mais aussi pour les orienter.
Ces stores...
Bonjour Pascal,
Le moteur peut s'intégrer dans des stores dont la dimension minimale du caisson est de 25x25 et une largeur minimale de store de 450mm donc le moteur...
Bonjour François,
Avez-vous bien vérifié dans les paramètres de votre smartphone que la sonnerie était bien activée pour la réception de notification push ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour activer ma Tahoma.
Pouvez vous me retourner le mail de confirmation ?
Pin 1223-3121-8821.
Merci d'avance
Bien à vous
Bonjour Patrick,
En effet, votre Tahoma est en cours d’activation, mais sur une adresse email différente de celle que vous avez renseigné sur ce Forum d'entraide...
Bonjour,
Voici le code pin que j’ai : 1224-6105–0474.
Que faire si l’ancien utilisateur ne valide jamais la désactivation? Je l’ai acheté à Amazon wharehouse.
Merci