Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Le Boitier verin 5073809A (2014) peut-il piloter un portail, une porte de garage et la Gâche électrique du portillon ?
Le portail a été installé en 2014. Le boîtier vérin a-t-il un port additionnel pour la porte de garage. Comprendra-t-il les signaux de la porte de garage ? Je désire...Bonjour Gérard, Je vous explique ne pas comprendre votre besoin et vous me faites un copier-coller de votre précédent message. Merci dans un premier temps de me détailler... -
link bloqué en mode nuit
Bonjour, mon link est bien connecté au wifi, mais sur l'appli je ne peux plus modifié le statue, il reste bloqué en mode nuit. pourriez-vous de votre coté modifer ceci. merci...Bonjour Christophe, Je vous confirme avoir réactualisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès... -
Pourquoi ma Tahoma ne se connecte plus ?
Bonjour, Je n'arrive pas à faire ma mise à jour de ma Tahoma V2, car cela m'indique "perte de connexion avec le boitier" pourriez vous la forcer svp ? J'ai essayé la méthode...Bonjour Li, Pourquoi n'avez-vous jamais répondu à mon email pour la gestion de votre SAV ? Ou peut-être que je n'ai pas reçu votre retour, y aviez-vous répondu ? Bonne... -
Box activée mais non accessible dans l'espace
Bonjour, Je viens d'essayer d'ajouter ma box à mon espace en ligne. Lorsque je donne le code pin de celle ci, j'ai un message d'erreur qui indique : "Ce code PIN est...Bonjour Christophe, Votre box TaHoma est bien activée à votre nom, mais sur un compte dont l'adresse email est différente que celle que vous avez utilisé sur le forum. Elle... -
Evolvia 400 : les vantaux ne s'ouvrent plus
Bonjour à tous Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement. Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...Bonjour Xavier, Je vous informe que nous sommes actuellement en rupture de stock sur les kits cloches Evolvia 400. Malheureusement, compte tenu de la situation actuelle et de... -
Programmation telis avec gdr 700?
J'ai essayé de programmer une télécommande Télis pour faire fonctionner ma porte de garage GDR700 comme indiqué dans la notice page 21, sans succès .Merci pour votre aideBonjour Charles, De quand date votre motorisation ? Bonne journée, -
Problème installation Indoor Camera
Bonjour, Je tente d'installer la caméra Indoor mais le message d'erreur suivant apparaît : "Cette caméra ne peut pas être installée. Merci de contacter le service client"...Bonjour à tous, En effet, je viens d'avoir la confirmation qu'un fichier de caméra n'avait pas encore été entrée dans nos serveurs, nous venons de le faire, pourriez-vous... -
Caméra déjà installée, impossibilité a supprimer ?
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra, mais lors du processus d'installation, j'ai un message d'erreur qui me dit que la caméra est déjà installée (liée à un autre compte)...Bonjour Théo, Vous pouvez installer de nouveau votre caméra. Bonne journée, -
Outdoor caméra Homekit?
Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...Bonjour à tous, Je vous confirme que la mise à jour de l'application est en cours, mais il faut aussi que les caméras soient à jour. Le déploiement devrait arriver d'ici...
