Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour , j'ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles .
Lorsque que j'appuie sur le bouton du DM...
Bonjour Bertrand,
Comme déjà indiqué c'est votre installateur qui est en charge de votre SAV, seul lui pourra vous indiquer ses conditions de réparation ou remplacement...
Bonjour,
Mon installation de volets roulants est composé de moteur somfy et bubendorf et l'ensemble était apparé sur une chronis et fonctionnait sans souci ; j'ai rencontré...
Bonjour Bernard,
Votre moteur est donc un moteur court dit moteur "S", il s'agit d'un moteur à réglage de fin de course automatique qui nécessite des attaches rigides pour...
Bonjour,
Je rencontre le même pb de notification sous Android 10 que celui évoqué dans ce sujet:
https://forum.somfy.fr/questions/2163532-notification-tahoma-android-10...
Bonjour,
comme beaucoup d'utilisateurs, malgré maintes et maintes tentatives, je n'arrive pas à connecter la camera Somfy Security Camera avec ma centrale HC2. J'ai vérifié...
Bonjour Chanthou,
Non, ce ne sera pas nécessaire pour la Tahoma, la caméra peut fonctionner sur les deux applications en même temps. Idem pour la Home Alarm, il suffira...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Ersin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...
Bonjour
Je viens d emménager dans un logement neuf connecté. On m à remis une Tahoma lors de l activation on me dit que cette dernière est déjà activé e ( pin 1224-4297-4155)...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, je viens de changer la pile d'une de mes télécommandes de portail. J'ai évidemment pris soin de positionner le "Plus" au bon endroit ! Malgré cela, la télécommande ne...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Ma keylis ns4 multi usage est bloquée, comment puis-je tout ré-initialiser.
je souhaite reprogrammer 2 autres micro-récepteurs.
Cordialement
Laurent
Bonjour à tous,
Ce forum est une mine d'information mais je n'arrive pas trouver un vrai comparatif entre les différents système, je pose donc ma question. Je suis à la...
Bonjour Stéphane et Jacky,
Attention, le système d'alarme Protexiom ne pilote que certain équipements en RTS, il ne pilotera aucun équipement en IO. Seul le système d'alarme...