Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma neuve mais déjà activé
Bonjour Je viens d emménager dans un logement neuf connecté. On m à remis une Tahoma lors de l activation on me dit que cette dernière est déjà activé e ( pin 1224-4297-4155)...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Télécommande défectueuse ?
Bonjour, je viens de changer la pile d'une de mes télécommandes de portail. J'ai évidemment pris soin de positionner le "Plus" au bon endroit ! Malgré cela, la télécommande ne...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
keylis ns4 rts multi usage bloquée
Bonjour, Ma keylis ns4 multi usage est bloquée, comment puis-je tout ré-initialiser. je souhaite reprogrammer 2 autres micro-récepteurs. Cordialement LaurentBonjour Laurent, Quels équipements (nombre et modèle) pilotez cette télécommande ? Aujourd'hui, elle n'en pilote plus aucun ? Bonne journée, -
Choix d'alarme
Bonjour à tous, Ce forum est une mine d'information mais je n'arrive pas trouver un vrai comparatif entre les différents système, je pose donc ma question. Je suis à la...Bonjour Stéphane et Jacky, Attention, le système d'alarme Protexiom ne pilote que certain équipements en RTS, il ne pilotera aucun équipement en IO. Seul le système d'alarme... -
erreur d'activation TaHoma
Bonjour, J'ai essayé une dizaine de fois depuis 2 jours d'activer ma box TaHoma mais j'arrive toujours au même message d'erreur: "Une erreur est survenue durant l'activation de...Bonjour Jérôme, En effet, dans ce cas, il faudra prendre contact avec Somfy Belgique. Bonne journée, -
Suppression de compte alarmsomfy
Bonjour, je quitte ma maison, vendue, je souhaiterais supprimer mon compte associé à la centrale numéro 351020B. Cordialement Colin DelavalBonjour Colin, Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé. Le nouveau propriétaire, pourra créer le sien dès à présent. Bonne... -
Défaut : obstacle
Bonjour, mes volets viennent d’etre Installés par mon constructeur. Avec la télécommande centrale mes 14 volets se ferment bien sauf 1 qui descend et remonte tout seul. Je ne...Bonjour Alexandre, Il semblerait que la fin de course basse du moteur en question n'ait pas ou ait été mal réglée. La solution sera d'effectuer une remise à zéro et une... -
Capteur ensoleillement pour télécommande easy sun pure
Bonjour nous avons une télécommande easy sun pure et je voudrais rajouter un capteur d’ensoleillement mais le nouveau model ma pas l’air d’être compatible et je trouve nul part...Bonjour Nana, En effet, le Capteur Sunis IO version 1 n'est plus commercialisé ni fabriqué. Bonne journée, -
SVP pb code carte ip pas dans la liste?
Bonjour, SVP Je souhaite créer un compte sur alarmsomfy.net mais j'ai un message me disant que ce n'est pas possible. Pourtant le paramétrage de l'alarme Protexiom n'a pas posé...Bonjour Jl, Oui, c'est tout bon, merci :) Votre système d'alarme est sur les serveurs alarmsomfy.eu du coup, vous devez créer un compte d'accès à distance via le site... -
Plus de son (notifications) sur ma sirène Home Alarm ?
Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieur de mon pack Home Alarm ne joue plus les sons de notification. J'ai remplacé les piles, déplacé la sirène, rien n'y fait. J'ai...Bonjour Fanny, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
