Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...
Bonjour
Malgré xx essais mon gateway est impossible à connecté.. Le réseau WiFi est bien en 2,4ghtz, les gateway clignote bien vert/rouge.. Puis bleu. Mais reste sans réseau...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
Bonjour Rachid,
Quel est le modèle de l'ensemble de vos télécommandes qui pilotent votre motorisation Elixo ? De plus, aviez-vous déjà réussi à bien mémoriser votre Elixo...
Bonjour,
J'ai été averti du problème de liaison du détecteur de présence d'eau.
En appuyant sur le bouton, l'appareil est détecté et on entend le BIP.
J'ai malgré tout...
Bonjour Francis,
Avez-vous aussi effacé le défaut comme demandé par Jean-Luc ? Cette procédure se fait via l'interface PC du système d'alarme, dans le menu "Liste des...
Bonjour Sébastien,
Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connecté, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...
Bonjour Christophe,
Vous devoir transférer la clé de sécurité de la télécommande Easy Sun IO vers la Nina et ensuite vous pourrez mémoriser vos équipements dans la...
Bonjour,
Ayant récemment acheté une alarme Protexiom, j'ai configuré chacun des DM via leur switch. Tous les détecteurs sont ainsi en zone A via la position du switch...
Bonjour Marc,
Vous avez la possibilité de modifier la zone d'un détecteur via les commutateurs présents dans les détecteurs et dans ce cas là, vous devez laisser le curseur...
Bonsoir, j’ai un store banne marquise onyx led.
Avec une somfy situo 5 io pure.
J’ai voulu faire des reglages mais j’ai perdu ma situation d’origine qui fonctionnait bien, à...
Bonjour Marc,
Votre Store est équipé d'un moteur et d'un récepteur d'éclairage.
Aujourd'hui, vous allez devoir séparé électrique les deux équipements, pour ne laisser que...
bonjour a tous. je cherche à regler un probleme qui dure sur ma telecommande easy sun io somfy.
Les vr sont tous biens enregistres dans la telecommande( il font bien le va et...
Bonjour Rémy,
Vous avez 15 équipements de mémorisés dans la mémoire de votre télécommande Easy Sun alors que vous ne devriez en avoir que 8, il y a donc 7 moteurs dit...
Bonjour,
nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...
Bonjour Pierre-Yves,
Le souci que vous rencontrez vient de ces télécommandes deux touches qu'il ne faudra plus utiliser, cependant afin de de vous faire parvenir des...