Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Switch et zone d'affectation
Bonjour, Ayant récemment acheté une alarme Protexiom, j'ai configuré chacun des DM via leur switch. Tous les détecteurs sont ainsi en zone A via la position du switch...Bonjour Marc, Vous avez la possibilité de modifier la zone d'un détecteur via les commutateurs présents dans les détecteurs et dans ce cas là, vous devez laisser le curseur... -
Led variation + Store + IO 5 Pure
Bonsoir, j’ai un store banne marquise onyx led. Avec une somfy situo 5 io pure. J’ai voulu faire des reglages mais j’ai perdu ma situation d’origine qui fonctionnait bien, à...Bonjour Marc, Votre Store est équipé d'un moteur et d'un récepteur d'éclairage. Aujourd'hui, vous allez devoir séparé électrique les deux équipements, pour ne laisser que... -
probleme telecommande easy sun io
bonjour a tous. je cherche à regler un probleme qui dure sur ma telecommande easy sun io somfy. Les vr sont tous biens enregistres dans la telecommande( il font bien le va et...Bonjour Rémy, Vous avez 15 équipements de mémorisés dans la mémoire de votre télécommande Easy Sun alors que vous ne devriez en avoir que 8, il y a donc 7 moteurs dit... -
Problème interférences entre plusieurs moteurs garage Somfy
Bonjour, nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...Bonjour Pierre-Yves, Le souci que vous rencontrez vient de ces télécommandes deux touches qu'il ne faudra plus utiliser, cependant afin de de vous faire parvenir des... -
Volume platine V500
Bonjour, je viens d installer le somfy V500 et malgré avoir monter le volume au maximum de la platine via la vis à l interieur, le son est très faible. Je pense à une...Bonjour Michael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
kli 311 et situo 5
Bonjour, j'ai un velux commandé par une télécommande kli 311. Je souhaiterais commander ce velux par une autre télécommande situo 5 IO, mais je n'arrive pas à copier la...Bonjour Philippe, Votre Velux est-il à alimentation solaire ? Bonne journée, -
Portail se bloque à la fermeture et s'ouvre à nouveau
Bonjour, j'ai un soucis à la fermeture de mon portail depuis quelque jours. Modèle : Exavia 500 acheté en Janvier 2019. Les 2 vantaux s’arrêtent à la fermeture et...Bonjour Camille, Le problème est-il identique à vide (avec les vérin retiré du portail) ? Bonne journée, -
organisation appareils avec connexoon ?
bonjour je viens d installer et paramétrer ma box connexoon... je souhaite organiser mes"appareils" dans l ordre qui m intéresse pour plus de logique de gestion (séjour, puis...Bonjour Olivier, Pouvez-vous renommer les motorisations de cette manière : SEJOUR 1 devient 01 SEJOUR SEJOUR 2 devient 02 SEJOUR SEJOUR 3 devient 03 SEJOUR SALON... -
pas d'envoi sms sur mon portable
bsr je ne reçois plus d'alerte par sms lorsque mon alarme se déclenche , je vois bien un numéro qui s'affiche sur la freebox mais je ne reçois rien .dans le paramètre 327 et 328...Bonjour Laurent, De la notice de votre système d'alarme (voir lien ci-dessous) : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticealarme_protexiom.pdf Bonne journée, -
Connection a distance protexiom live box play
Bonjour, J'ai une livebox play sagem identifié sur la box : livebox 3 fr et une alarme protexiom start gsm J'ai bien crée le bail dhcp statique, il a fallu que j'augmente...Bonjour Lionel, Je ne vois pas le fichier joint, pouvez-vous l'envoyer à nouveau ? Bonne journée,
