Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Thermostat connecté.. Gateway impossible à connecté au réseau et au thermostati
Bonjour Malgré xx essais mon gateway est impossible à connecté.. Le réseau WiFi est bien en 2,4ghtz, les gateway clignote bien vert/rouge.. Puis bleu. Mais reste sans réseau...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème Connexoon Elixo 500 3s
Bonjour, J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...Bonjour Rachid, Quel est le modèle de l'ensemble de vos télécommandes qui pilotent votre motorisation Elixo ? De plus, aviez-vous déjà réussi à bien mémoriser votre Elixo... -
Problème de liaison détecteur de presence d'eau
Bonjour, J'ai été averti du problème de liaison du détecteur de présence d'eau. En appuyant sur le bouton, l'appareil est détecté et on entend le BIP. J'ai malgré tout...Bonjour Francis, Avez-vous aussi effacé le défaut comme demandé par Jean-Luc ? Cette procédure se fait via l'interface PC du système d'alarme, dans le menu "Liste des... -
Acheter un canon long pour serrure connectée ?
Bonjour J’ai en ma possession une serrure connectée mais je possède le canon normale alors qu’il me faudrait un canon rallongé voir photoBonjour Sébastien, Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connecté, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Comment réinitialiser easy sun io ?
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...Bonjour Christophe, Vous devoir transférer la clé de sécurité de la télécommande Easy Sun IO vers la Nina et ensuite vous pourrez mémoriser vos équipements dans la... -
Switch et zone d'affectation
Bonjour, Ayant récemment acheté une alarme Protexiom, j'ai configuré chacun des DM via leur switch. Tous les détecteurs sont ainsi en zone A via la position du switch...Bonjour Marc, Vous avez la possibilité de modifier la zone d'un détecteur via les commutateurs présents dans les détecteurs et dans ce cas là, vous devez laisser le curseur... -
Led variation + Store + IO 5 Pure
Bonsoir, j’ai un store banne marquise onyx led. Avec une somfy situo 5 io pure. J’ai voulu faire des reglages mais j’ai perdu ma situation d’origine qui fonctionnait bien, à...Bonjour Marc, Votre Store est équipé d'un moteur et d'un récepteur d'éclairage. Aujourd'hui, vous allez devoir séparé électrique les deux équipements, pour ne laisser que... -
probleme telecommande easy sun io
bonjour a tous. je cherche à regler un probleme qui dure sur ma telecommande easy sun io somfy. Les vr sont tous biens enregistres dans la telecommande( il font bien le va et...Bonjour Rémy, Vous avez 15 équipements de mémorisés dans la mémoire de votre télécommande Easy Sun alors que vous ne devriez en avoir que 8, il y a donc 7 moteurs dit... -
Problème interférences entre plusieurs moteurs garage Somfy
Bonjour, nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...Bonjour Pierre-Yves, Le souci que vous rencontrez vient de ces télécommandes deux touches qu'il ne faudra plus utiliser, cependant afin de de vous faire parvenir des... -
Volume platine V500
Bonjour, je viens d installer le somfy V500 et malgré avoir monter le volume au maximum de la platine via la vis à l interieur, le son est très faible. Je pense à une...Bonjour Michael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
