Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Mon portail (élixo 3s rts) s’ouvre et se ferme bien mais par mon intermédiaire, comment faire pour que ce portail se referme automatiquement sans mon intervention...
Bonjour Valérie,
La procédure à suivre pour activer la fermeture automatique de votre portail sera la suivante :
- Faites un appui bref (<0.5s) sur la touche "SET" de la...
Bonjour Stéphane,
Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, ainsi il faudra suivre les procédures suivantes pour tout reparamétrer :
1 - Remise à zéro du...
Bonjour,
Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...
Bonjour Stéphane,Normalement seul le RESET des télécommandes via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG aurait du être suffisant.Concernant la procédure de mémorisation de...
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
bonjour LE FORUM
j'ai acheté aujourd'hui 2 modules dio 54515 pour piloter des interrupteurs depuis myfox
j'ai aussi acheté des ampoules à led dimmable dans la plage de...
Bonjour Mickaël,Vous trouverez plus d'informations pour prendre contact avec le support Myfox au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Marjorie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai désinstallé mon link sur mon alarme et quand je l'ai remis en route, tous mes équipements via l'application mobile ont disparu dans la rubrique "mes équipements"...
Bonjour Albin,
Lorsque vous supprimez le Link de votre application ça supprime automatiquement tous les équipements de l'application et du donc du serveur, par contre le Link...
Bonjour,
J'ai une livebox play sagem identifié sur la box : livebox 3 fr et une alarme protexiom start gsm
J'ai bien crée le bail dhcp statique, il a fallu que j'augmente...
Bonjour Lionel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bsr je ne reçois plus d'alerte par sms lorsque mon alarme se déclenche , je vois bien un numéro qui s'affiche sur la freebox mais je ne reçois rien .dans le paramètre 327 et 328...
Bonjour Houcine,
Afin de supprimer la préactivation de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email, je vais avoir besoin du code PIN de...