Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thibaut,
Le code PIN que vous nous avez fourni correspond à un TaHoma déjà activé à un autre nom et ce depuis le mois d'Avril 2014.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon visiophone ne s’allume plus. Je n’ai plus les commande d’ouverture et fermeture. Par contre j’arrive à ouvrir mon portail avec la télécommande.
Par ailleurs ma...
Bonjour Mesut,
Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir...
Pour toutes demandes relatives aux produits Myfox suivant :
- Domotag
- Evology
- Home Control 1
- Home Control 2
- Home Control Pro
Merci de contacter le service client...
Bonjour,
j'ai quelques volets (2 sur 5) installés il y a un an environ qui lorsqu'ils sont fermés et arrivent en butée ne se trouvent pas complètement plaqués si bien qu'on...
Bonjour Airone,Si la procédure de modifications de fin de course ne fonctionne pas, vous devrez impérativement effectuer une remise à zéro et reprogrammation du moteur une...
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...
Bonjour Christophe,
Avant de réaliser ce genre de manipulation, merci de m'indiquer le problème que vous rencontrez car cette solution ne doit s'appliquer que dans certains...
Bonjour je croyais maîtriser la programmation de là télés 6 chronis RTS mais je rencontre des problèmes. En effet, depuis plusieurs années, je programme la montée et descente de...
Bonjour Dominique,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Placez-vous en mode manuel sur le canal 1
- Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton...
Depuis quelques temps je n arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme. Tant que je suis en wifi avec mon smart phone , cela fonctionne , mais à distance en 4g ou autre...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour
Mon module Somfy Izymo Transmiter IO n’arrive à piloter mon Velux SSL solaire IO homecontrol qu’entre 1 fois sur 5 et 1 fois sur 30.
Le soucis est identique même quand...
Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Cher Monsieur,
Nous tenons à nous excuser si vous avez mal pris ce message, mais loin de nous l'idée de vous prendre pour un imbécile ou de vous accuser de harcèlement. Il...