Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor. Je l'ai connectée à mon smartphone. via somfy protect, mais je voulais la mettre en service en même temps que je mets mes capteurs...
Bonjour Laurent,
Dans tous les cas vu que vous l'avez installé vous conserverez la Indoor Caméra en guise d'excuse pour la gêne occasionnée.
De mon coté, je suis toujours...
Bonjour,
Suite dysfonctionnement, j'ai supprimé un portail datant de 2009 sur ma TaHoma. Je ne parviens pas à le rajouter en respectant la procédure idoine (utilisation bip ad...
Bonjour Jean-Jacques,
Oui, la procédure à suivre est la suivante :
- Mémoriser la télécommande relais, le voyant PROG s'allume
- Effectuer l'auto-apprentissage avec...
Mon chauffage est composé de 2 zones: un plancher électrique chauffant Atlantic au Rez de chaussée et à l’étage des chauffages type barbecue sur fil pilote. Le tout est piloté...
Bonjour Arnaud,
Chez Somfy il n'existe pas de Thermostat pour les chauffages commandés par fil pilote et je ne crois pas que ça existe ailleurs. Via un fil pilote vous pouvez...
Suite à la pose d'un BSO exterieur motorisé, lame c80, radio somfy RTS, j'avais pourtant bien précisé à la commande mon arrivée électrique à droite en vue intérieur, fin de la...
Bonjour Romain,
Il me manque justement la précision qui fait que le procédure diffère, s'agit-il d'un J4 1TN, d'un J4 2TN, d'un J4 HTM ou d'un J4 WT ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'essai d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message...
bonjour
je viens d installer et paramétrer ma box connexoon...
je souhaite organiser mes"appareils" dans l ordre qui m intéresse pour plus de logique de gestion (séjour, puis...
Bonjour Olivier,
Après avoir renommé ainsi vos équipements, avez-vous essayé de vous déconnecter de l'application Connexoon et de vous reconnecter ensuite ?
Bonne journée,
Il faut 35 secondes pour ouvrir mon portail. Est il possible d'augmenter la vitesse de fermeture et d'ouverture des moteurs IXengo. Mon installation est pilotée par une Box 3Sio...
Bonjour,
En réactivant le transmetteur RTC (Protexiom, juin 2012) pour obtenir une nouvelle adresse IP, l'adresse IP lue sur le clavier LCD (192.168.0.3) ne permet pas de se...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...