Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment réinitialiser easy sun io ?
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...Bonjour Christophe, Avant de réaliser ce genre de manipulation, merci de m'indiquer le problème que vous rencontrez car cette solution ne doit s'appliquer que dans certains... -
echange box tahoma
bonjour suite a changement de box pourriez vous activer changement de box ancien pin:1217-4459-9291 nouveau pin:1225-9542-6676 cordialementBonjour Fabien, Je vous confirme le transfert sur votre compte de votre nouvelle box TaHoma, ainsi que de toutes vos programmations. Bonne journée, -
Programmation de la T’élis 6 chronis RTS
Bonjour je croyais maîtriser la programmation de là télés 6 chronis RTS mais je rencontre des problèmes. En effet, depuis plusieurs années, je programme la montée et descente de...Bonjour Dominique, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Placez-vous en mode manuel sur le canal 1 - Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton... -
Solution pour connection à distance impossible avec smartphone
Depuis quelques temps je n arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme. Tant que je suis en wifi avec mon smart phone , cela fonctionne , mais à distance en 4g ou autre...Bonjour Jean-Pierre, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Controle aléatoire velux par Izymo Transmitter
Bonjour Mon module Somfy Izymo Transmiter IO n’arrive à piloter mon Velux SSL solaire IO homecontrol qu’entre 1 fois sur 5 et 1 fois sur 30. Le soucis est identique même quand...Bonjour Mikael, Disposez-vous d'une box domotique TaHoma ? Bonne journée, -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Cher Monsieur, Nous tenons à nous excuser si vous avez mal pris ce message, mais loin de nous l'idée de vous prendre pour un imbécile ou de vous accuser de harcèlement. Il... -
tahoma et camera indoor
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor. Je l'ai connectée à mon smartphone. via somfy protect, mais je voulais la mettre en service en même temps que je mets mes capteurs...Bonjour Laurent, Dans tous les cas vu que vous l'avez installé vous conserverez la Indoor Caméra en guise d'excuse pour la gêne occasionnée. De mon coté, je suis toujours... -
Comment rajouter un portail RTS supprimé sur TaHoma ?
Bonjour, Suite dysfonctionnement, j'ai supprimé un portail datant de 2009 sur ma TaHoma. Je ne parviens pas à le rajouter en respectant la procédure idoine (utilisation bip ad...Bonjour Jean-Jacques, Oui, la procédure à suivre est la suivante : - Mémoriser la télécommande relais, le voyant PROG s'allume - Effectuer l'auto-apprentissage avec... -
Association thermostat et capteur de consommation
Mon chauffage est composé de 2 zones: un plancher électrique chauffant Atlantic au Rez de chaussée et à l’étage des chauffages type barbecue sur fil pilote. Le tout est piloté...Bonjour Arnaud, Chez Somfy il n'existe pas de Thermostat pour les chauffages commandés par fil pilote et je ne crois pas que ça existe ailleurs. Via un fil pilote vous pouvez...
