Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Augmentation vitesse fermeture-ouverture moteur Somfy Elixo 500 3S RT6 ?
Mon portail se ferme trop lentement et je voudrais en augmenter la vitesse .../...Bonjour Pascal, Avez-vous essayé d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de votre motorisation ? PS : N'hésitez pas à lire la notice de votre motorisation... -
Problème boitier électronique
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée. Avez vous un équivalent et quelle serait...Bonjour Timothy, Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique de la motorisation lorsque le portail se bloque ? De plus, avez-vous le modèle exacte... -
comment associer la TC tahoma avec un freevia 600 qd le portail ne reconnaît pas la TC?
Je n’arrive pas à associer la TC relai de la tahoma avec le freevia 600, quelqu’un aurait une idée?Bonjour Kamel, Avez-vous essayer de mémoriser les deux boutons de la télécommande relais pour son ajout ? De plus, lors de la mémorisation de la télécommande relais avec... -
arrêt fin de course basse ilmo 50 wt
Bonjour, J'ai mis le moteur ilmo 50 wt qui s'arrête parfaitement en montée avec les butées par contre en descente malgré les freins (accroches du volet) il ne s'arrête pas...Bonjour Julien,Êtes-vous sûre qu'il s'agit bien d'un moteur ILMO et non d'un moteur IPSO ?Si oui, avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?FAQ : Comment... -
Problème piles du thermostat filaire
Bonjour Je vous avais déjà contacté au sujet de mon thermostat les piles ne tiennent pas plus d'un mois j'ai essayé plusieurs marques avec des bonnes dates et ça ne change rien...Bonjour Ben, Je vous informe que l'usure des piles de votre Thermostat est due à une sur-communication entre la box domotique Flexom et l'équipement. Cette box domotique... -
Volet RS100 hors de portée radio ?
Bonjour, Parmi mes 6 volets roulants RS100 il y en a un qui apparait sur l'application avec un point d'exclamation "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous...Bonjour Guillaume, Pour information, sur le moteur RS100 le moteur trouve tout seul le bon sens de rotation après deux ouvertures/fermetures complètes maximum, il n'y a... -
Ou peut on trouver des connecteurs DC pour interphone ?
Les connecteurs de mon visiophone V100 sont très fragiles: Ou peut on en trouver ? Merci pour votre réponse...Bonjour Jean-François, Qu'appelez-vous "connecteur DC", s'agit-il des borniers présents au dos du moniteur et de la platine de rue ? Bonne journée, -
Portier VIDEO V300 qui s'arrete de fonctionner
Bonjour, Comme tous les utilisateur de V300 mon portier s'arrête de fonctionner au bout de quelques heures ou de quelques jours. A n'en pas douter, et au vu du nombre...Bonjour Jean-Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changement crémaillère ?
Bonjour j’ai acheté un moteur slidymoove 300 mais les crémaillères fournies ne sont pas adaptées Pouvons-nous les changer Pour des basses svp ?Bonjour Matthieu, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Transmetteur absent et perte de liaison?
Bonjour La semaine dernière j'avais déjà posé une question concernant le transmetteur de l'alarme. Elle ne se mettait plus en route, je n'avais pus accès par internet au site...Bonjour Johanna, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
