Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour a tous. je cherche à regler un probleme qui dure sur ma telecommande easy sun io somfy.
Les vr sont tous biens enregistres dans la telecommande( il font bien le va et...
Bonjour Rémy,
Lorsque le point d’exclamation apparaît, pourriez-vous faire un appui bref (<0.5s) et simultané sur les flèches "gauches" et "droites" présentent sous l'écran...
Bonjour,
J’ai actuellement des BSO à moteur Somfy J4 en commande filaire et raccordés par prise Hirschman.
Est-il bien possible, en intercalant le module pour variation slim...
Bonjour
1 butée à cassé sur un moteur de 3ans environ.
Pouvez vous me donner la démarche pour passer une commande en sav.
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Mon portail (élixo 3s rts) s’ouvre et se ferme bien mais par mon intermédiaire, comment faire pour que ce portail se referme automatiquement sans mon intervention...
Bonjour Valérie,
Avant de toucher à la programmation, pouvez-vous me confirmer que votre motorisation est bien équipée de cellules photo-électriques et qu'elles stoppent bien...
bonjour,
je suis en train d'installer un freevia 600 agé de 6 ans mais jamais sorti de son emballage jusqu'à la.
je rencontre 2 soucis après installation.
- le voyant...
Bonjour Charles-Henri,
Pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant STATUT du boîtier électronique lorsque la motorisation tente de s'ouvrir en a coup sur quelques centimètres...
Bonjour Pascal,
Avez-vous essayé d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de votre motorisation ?
PS : N'hésitez pas à lire la notice de votre motorisation...
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
Bonjour Timothy,
Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique de la motorisation lorsque le portail se bloque ? De plus, avez-vous le modèle exacte...
Bonjour Kamel,
Avez-vous essayer de mémoriser les deux boutons de la télécommande relais pour son ajout ?
De plus, lors de la mémorisation de la télécommande relais avec...
Bonjour,
J'ai mis le moteur ilmo 50 wt qui s'arrête parfaitement en montée avec les butées par contre en descente malgré les freins (accroches du volet) il ne s'arrête pas...
Bonjour Julien,Êtes-vous sûre qu'il s'agit bien d'un moteur ILMO et non d'un moteur IPSO ?Si oui, avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?FAQ : Comment...