Thomas M.
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Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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led rouge s'allume sur portail evolvia 7 fois retour SAV
Bonjour à tous, Mon portail evolvia 400 acheter en octobre 2019 me pose problème. La led rouge s'allume 7 fois. J'ai coupé l'électricité puis redémarré toujours pareil. J'ai...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Appairage Connexoon et Dexxo Smart io ?
Bonjour, Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nombre de toutes les télécommandes qui pilotent votre motorisation ? De même, si vous avez d'autres télécommandes... -
Perte conexión Internet box hc2
Bonjour Ma central hc2 m'a envoyé un mail en me disant perte de conexión à internet et depuis impossible de la connecter même après reset. Je peux juste activer l'alarme avec...Bonjour David, D'après le support Myfox, pour toutes demandes relatives aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci l'envoyer... -
ATLANTIC radiateur DIVALI et TAHOMA
le radiateur arrive bien à se connecter à la TAHOMA mais plusieurs bugs : 1- la fonction lumière apparaît bien dans appli TAHOMA mais rien ne fonctionne impossible d éteindre...Bonjour à tous, La programmation de vos radiateurs reste possible via le menu "Configuration" de l'interface PC de votre TaHoma en séléectionnant le radiateur et en cliquant... -
Volets filaires : passer en RTS ou IO avec micromodules en 2019?
Bonjour, Je souhaite domotiser mes volets roulants filaires somfy de 2012. Il me faut donc des micromodules ( RTS ou IO?) Si je ne change pas les moteurs. Quels...Bonjour Gérald, Je vous informe que le développement d'un tel équipement ne fait pas parti de la Roadmap Somfy et ni des priorités de développement actuelles. Vous... -
Camera IP extérieure non détectée par http://www.alarmesomfy.net/camera.php
Bonjour, J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe). J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...Bonjour Two, Disposez-vous d'une box domotique TaHoma ? Si oui, avez-vous déjà mémorisé ou essayé de mémoriser ces caméras avec la box domotique ? Bonne journée, -
BSO avec Smoove IO et Tahoma
Bonjour à tous, Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème... Toutes mes télécommandes...Bonjour Aurélien,Je vous conseillerai d'effectuer une remise à zéro des deux BSO suivi d'une reprogrammation complète en suivant la procédure ci-dessous. Cette procédure est à... -
Volet reconnu en tant que store
Bonjour, J'ai un volet pour baie vitrée de type oximo io (associés ? car largeur du volet 4,8m) qui est reconnu dans ma tahoma en tant que store de terrasse... Comment peut-on...Bonjour Vincent, Concernant Somfy, si le moteur rencontrait un souci nous remplacerions le moteur pas son modèle équivalent dans le cadre de la garantie constructeur... -
Tahoma problème suite mise à jour ?
Bonjour, Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...Bonjour Nicolas, Sachant que vous n'avez pas supprimer l'ensemble de vos équipements Velux, quel message d'erreur vous remonte le TaHoma lorsque vous essayez de les piloter...
