Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Je vous avais déjà contacté au sujet de mon thermostat les piles ne tiennent pas plus d'un mois j'ai essayé plusieurs marques avec des bonnes dates et ça ne change rien...
Bonjour Ben,
Je vous informe que l'usure des piles de votre Thermostat est due à une sur-communication entre la box domotique Flexom et l'équipement. Cette box domotique...
Bonjour,
Parmi mes 6 volets roulants RS100 il y en a un qui apparait sur l'application avec un point d'exclamation "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous...
Bonjour Guillaume,
Pour information, sur le moteur RS100 le moteur trouve tout seul le bon sens de rotation après deux ouvertures/fermetures complètes maximum, il n'y a...
Bonjour,
Comme tous les utilisateur de V300 mon portier s'arrête de fonctionner au bout de quelques heures ou de quelques jours. A n'en pas douter, et au vu du nombre...
Bonjour Jean-Louis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Matthieu,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
La semaine dernière j'avais déjà posé une question concernant le transmetteur de l'alarme. Elle ne se mettait plus en route, je n'avais pus accès par internet au site...
Bonjour Johanna,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
Mon portail evolvia 400 acheter en octobre 2019 me pose problème. La led rouge s'allume 7 fois. J'ai coupé l'électricité puis redémarré toujours pareil. J'ai...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...
Bonjour Stéphane,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nombre de toutes les télécommandes qui pilotent votre motorisation ? De même, si vous avez d'autres télécommandes...
Bonjour
Ma central hc2 m'a envoyé un mail en me disant perte de conexión à internet et depuis impossible de la connecter même après reset. Je peux juste activer l'alarme avec...
Bonjour David,
D'après le support Myfox, pour toutes demandes relatives aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci l'envoyer...