Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Interface Tahoma serenity ?
Bonjour, Je posséde une TAHOMA ou je viens de rajouté l option serenity une camera indoor et une telecommande security. Cependant l interface securite ne s active toujours...Bonjour Emmanuel, En effet, il vous faudra un détecteur de mouvement ou d'ouverture. De plus, il n'y aura jamais de lien entre votre Caméra Indoor et votre embase Serenity... -
reglage telecommande somfy telis 1mod/var rts
je n'arrive pas a regler les telecommande aux volets roulant..... j'ai deux volets roulant dans la meme piece avec une telecommande pour chacun d'eux, quand j'essaie de regler...Bonjour Jean-Louis, Nommons vos volets roulants A et B, actuellement vous disposez d'une seule télécommande qui pilote à la fois les volets A et B et vous souhaiteriez avec... -
Moteur crepite
Bonjour le moteur (radio RTS avec commande de secours à manivelle) d'un de mes volets roulants ne veut plus fonctionner et ceci de façon à priori aléatoire en faisant un...Bonjour Jean-Paul, Au bruit de votre moteur, il semble clair que ce dernier soit défectueux. Cependant, il sera impossible à distance d'effectuer un diagnostique approfondi... -
Creation compte alarmesomfy.net?
Bonjour, je viens d'acheter une centrale protectiom d'occasion avec un module GSM pour remplacer ma centrale RTS et lorsque je veux créer mon compte alarmesomfy.net la...Bonjour Benoit, Je vous confirme la suppression du compte associé à votre centrale, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03... -
Comment rajouter un portail RTS supprimé sur TaHoma ?
Bonjour, Suite dysfonctionnement, j'ai supprimé un portail datant de 2009 sur ma TaHoma. Je ne parviens pas à le rajouter en respectant la procédure idoine (utilisation bip ad...Bonjour Jean-Jacques, Après la mémorisation de la télécommande relais avec la motorisation, le voyant PROG de votre motorisation doit rester allumer. Avez-vous effectué... -
Appairage Axroll NS (RTS) avec Box TaHoma ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une box TaHoma. Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box. Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...Bonjour Ben, Il s'agit donc d'une barre-palpeuse OSE et sera donc bien compatible avec l’émetteur XSE. Bonne journée, -
défaut caméra Axis
Bonjour, Je viens de réinitialiser mon alarme suite à un changement de clavier LCD. Tout fonctionne. Par contre j'ai une caméra AXIS couplée à l'alarme connectée en filaire et...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Moteur Somfy diamètre 35mm
Bonjour,est il encore possible de se procurer un moteur filaire de volet roulant diam 35mm et longueur 45cms?Bonjour Jean-Pierre, Les moteurs de volets roulants et leurs accessoires sont des équipements de la gamme professionnelle que Somfy commercialise uniquement auprès de ses... -
Détéction mouvement camera extérieur?
Bonjour, Ayant récemment fait l'acquisition d'une caméra extérieure Somfy (Version Logiciel 1.3.3)...je n'en peux plus. 1) La caméra est configurée sur détection de...Bonjour Ludovic, Aujourd'hui la fonctionnalité de Human détection est en phase de test, le déploiement avance, mais nous n'avons pas encore de date officiel de déploiement... -
BSO RTS Inversement inclinaison des lames
Suite à la pose d'un BSO exterieur motorisé, lame c80, radio somfy RTS, j'avais pourtant bien précisé à la commande mon arrivée électrique à droite en vue intérieur, fin de la...Bonjour Romain, Certains modèles de moteurs peuvent en effet effectuer ce changement via une procédure sur la télécommande. Afin de vous guider vers la bonne procédure, je...
